麻将，真是一款非常牛逼的“产品”

本文来自微信公众号：人人都是产品经理（ID: woshipm）。头图来自：视觉中国

如果我们把麻将看作是一个产品，那么这个产品必然有它的成功之处。

接下来，作者带你一起“扒一扒”。

作者：光羽 & 百阳

微信公众号：光羽笔记（ID：yaoyaobiji）

“麻将”被创造了1100多年，但你有没有想过，它或许具备了一些特别的属性，让它可以生生不息延续至今，甚至到现在依旧是老少通吃。

一、需求层面

产品存在的目的是解决人们的需求，不同的产品侧重的需求不同。按照“马斯洛需求层次理论”，人类的需求从低到高分成“两级四个部分”。

“低级”存在两个部分，分别是“生理需求”和“安全需求”；“高级”存在三个部分，分别是“社交需求”、“尊重需求”和“自我实现需求”。

麻将这个“产品”解决了多个层面的需求。

麻将最早来源于中国古老的娱乐活动——“叶子戏”。欧阳修的《归田录》中记载：“唐人藏书，皆作卷轴，其后有叶子……”

大意是：

起初，叶子并没有用来娱乐，而是像我们今天用的书签和便签一样，用来检索和记录；直到人们惊喜地发现：叶子方便写字和作画这一优点可以用来娱乐，于是，才把它发展成一种游戏。

到了宋代，“叶子戏”风靡全国，随之而来的是“叶子戏”的各种创新和演变；传说，明代的时候，麻将才被“发明”出来。

从一开始，麻将就开始满足人们的“社交需求”——高墙院落里，大一二三四老婆可能因为麻将而稍缓矛盾，妯娌之间也有了家长里短的场景。

从社交需求切入，向下发展为赌博，让底层人民借以满足生存需求——当然到底有没有真的满足，那就看个人了。

厉害的产品总是这样，让你“以为”可以满足你的需求，就够了。

向上则可以满足最高的“自我实现需求”，现在很多人平日搓麻将也不全是为了社交，更多当作是一个社交游戏。

这个时候是为了自我实现，在游戏中寻找满足感和自我实现、自我成就感。

所以，你总会看到很多人胡了一个清一色之类的大牌，会拍照发到朋友圈，或者发给亲密的人——那就是一种自我实现溢出产生的分享冲动表现。

当然，需求是产品的必要条件，而非充要条件。但是能同时涵盖底层和最高层需求，也是这个产品可以普罗大众的重要原因。

二、简易性

所谓“简易性”是指“低门槛”。一个好产品满足简易性的三个重要方面：

（1）入门简易

先来看看麻将的场景条件。

• 硬性条件：一幅牌、一张桌子、四把椅子和四个人。

  
  

• 软性条件：会数数。

满足这两种条件，你就可以上桌了。

上桌之后怎么学？新手教学怎么做？

不多说，咱们打一局，3分钟，瞬间懂了！OK，完成新手任务教学，入门完成。

（2）规则简易

通过抓牌、打牌、碰牌、吃牌形成：n*AAA+m*ABC+DD，mn可以等于0。

便是胜利，俗称“和牌”。

规则就是如此简单。

（3）操作简易

麻将“好上手”无非就是因为这个游戏没有别的就一直在循环操作摸牌、打牌。产品在设计中，操作简易度问题直接影响了用户的付出成本。

比如，很多工具类产品都有使用说明书，基本上把每一步的操作详细地以文字或者图片的形式表示出来了，越是有说明书的东西越说明操作复杂。

你见过 iPhone 的使用说明书么？或者你看过 iPhone 的说明书么？你看过微信的新手引导么？有多少步？如果你P一张图，完成一个P图步骤你发现各个P图软件分别需要操作多少步？

这时候你就可以反思：你的产品到底需要多少操作说明，就知道你设计的产品是否能满足操作简易。

可能有人说：也不是一定就是操作建议就是好；PS就很复杂，至少比美图秀秀复杂，但是也是一个很成功的产品啊！

你说的没错，但是如果PS做到的效果有个P图软件全部都能一键完成，请问你还会使用PS么？

所以，PS的操作复杂是因为：在PS的效果上没有简易的方案完全代替，但是我们也必须承认：美图秀秀的诞生蚕食了PS很多的市场，至少那部分简单的效果需求被美图秀秀完全取代——这就是简易取代复杂的典型情况。

所以，这个世界上的东西，总是越简单越好的。

——相信这点，不会错。

三、社交效应

前面我们说了麻将可以满足社交需求，那是从需求层面说；从现实角度说，如果一款产品形成了社交场景，那么他的生命力就会被大面积拉长。

——这点就是目前很多大火的游戏都是从团队合作角度设计的原因，比如：王者荣耀、吃鸡。

团队合作的背后，就是一个社交场景——你不再是一个人在战斗，而是跟好朋友一起玩，跟同事、同学一起玩，“一起玩”背后就是一个社交场景。

很多游戏本身对玩家的吸引度可能一般，或者说完了一段时间马上就厌倦了，但是因为有人跟你一起玩，所以你会不断地再去玩，这就是社交效应。

例如，酒桌上的酒桌游戏，喝酒吃饭的时候跟一帮朋友玩，你会觉得很好玩，让你在吃饭喝酒以外的场景下找个人玩猜拳，你觉得好玩吗？

麻将在这个上面就完成得非常充分，大多数人打麻将都是因为社交效应，可能是因为某个老朋友约麻将，于是去打一发。可能是因为过年回老家没事做，拉上老朋友老同学聚聚，但是又不知道干嘛，要不打麻将吧！

所以产品的社交效应（即便不是做社交的产品）是很重要且很有效，可以拉长产品生命周期的关键点。

四、平衡性

平衡性是好的生态环境的重要标志之一，而一个产品其实也是一个小型生态；一个生态又必然会涉及到生态中的“生产者”、“消费者”等等角色，那至少会存在“生产者与消费者”之间的平衡，以及“不同类别的消费者”之间的平衡。

先从麻将来看平衡性：

麻将的平衡点在：金额（赌注）和水平。

“金额”的平衡性体现在：金额的设置是满足多数人的。三个有钱人和一个普通人打麻将，金额设置不会很低；三个普通人和一个有钱人打麻将，金额设置不会很高，即，处于一种“动态平衡”。

“水平”的平衡性体现在：没有人可以有其他外力加持，所有人获胜的可能性都是相对均衡的。麻将桌上总有“新手光环”这么一说，意思是说：一个第一次打麻将的人很容易赢很大。其实背后的意思就是，这个游戏的平衡性很高，老玩家和新玩家都是站在一个起跑线上比赛。

所有，玩家没有其他外力加持，也不会在麻将水平上拉开无法抹平的差距。

有人说麻将的水平取决于数学能力，更准确地说，是计算概率的能力。但同时，“黑天鹅”事件必定存在——就算你按照概率最大的原则打麻将，你依然会有输的时候。

所以，运气经常能大于你的“能力”，运气在其中不断地调整平衡性，以保证甚至连第一次玩的新手都可以赢过老手。

关于其他产品对平衡性地应用，我再举两个例子：

比如，所有游戏都会涉及到“付费用户”和“免费用户”的平衡性问题，通常这个平衡点是“付费装备”；如果两种玩家之间的“实力”过于悬殊，就会造成免费用户玩不过RMB玩家，不想再玩，RMB玩家能赢的人越来越少，成就感下降，兴趣下降这样的结果。

盛大以前出品的游戏，基本都是走过这样一个生命周期。但在这件事儿上，王者荣耀就很克制——主要变现的“皮肤”这个道具虽然价格可以很高，但是永远只加成10点属性，而这10点属性基本就是没有什么实质作用，很容易被非RMB玩家抹平。

这样非RMB玩家就觉得自己有能力和有资格跟所有人公平较量，于是生态中的平衡点达成——RMB玩家“感觉”自己高人一等，但是非RMB玩家感觉自己跟RMB玩家没什么差距。

再比如，像知乎这类产品，它必须保证问题在“门槛”上的平衡性。如果问题过于专业，对普通人来说，会避而远之，造成该问题的曝光度不够；如果问题太过简单，人人都能对这个问题说上两嘴，那么，便会造成“劣币驱逐良币现象”，高质量的内容被“压箱底”。

所以在怎么解决这个平衡问题上，所有内容平台都会有类似的挑战。

快手、今日头条等通过算法解决平衡性，微博通过MCN+算法解决平衡性，解决得如何大家就各有看法啦。

五、多变性

本质上是：“多变性”满足了人类所追求的“新鲜感”。

这一切又和人类的演化和发展有关，“新鲜感”就像“性高潮”一样会让人体释放多巴胺，这种神经递质会让人类产生更多的欲望，人类社会有今天的成就，和人类源源不断的欲望息息相关。

那么我们来看看麻将的多变性，麻将基本配置是：

• 万字牌：1~9万，每个4张，共36张；

  
  

• 条（索）子牌：1~9条，每个4张，共36张；

  
  

• 筒（饼）子牌，1~9筒，每个4张，共36张；

  
  

• 字牌：东、南、西、北加上中、发、白，每个4张，共28张。

以上合计136张。

按照刚拿到手的13张牌来计算，这里我做了一个简单的估算：

第一次，我拿出任意一张，那么有136种拿法；第二次，为了避免重复，我把第一张一模一样的牌都剔除掉再任意拿出一张，那么有132种拿法；以此类推，拿到第十三次，有88种拿法，于是得到算式136×132×128×……×88=（某数）。答案是一个超过了20位数的数字。可见，牌的组合数多得不敢想象，这也顺便解释了为什么会有诸如“对对胡”、“杠上开花”等等牌型的出现。

这样的多样性变化，可以保证你每次拿到的牌都不一样；每次你在摸牌的时候你都充满期待，每个操作背后都隐藏着不确定性和可能的意外惊喜，让你全程充满期待。

六、稳定性与爆炸性

麻将这个“产品”有一大神奇之处：稳定性与爆炸性并存，且区别明显。

这里的“稳定性”和“爆炸性”表现在：和牌的节奏。

麻将中的“平胡”是最普通，也是概率最大的胡牌方式，这是麻将“稳定性”的体现；而人们常说的“清一色”、“小七对”、“龙七对”等等“大胡”都是麻将“爆炸性”的体现。最神奇的地方是，这种落差出现的频率总是不多不少，刚刚好。

这点想必搓过麻将的人都懂，你可能要胡很多次平胡才能遇到一次大胡，他们组成的一个波段本身是稳定的，却又时刻存在爆炸性。

而为什么这两种属性很重要呢？

因为在这两种属性之间产生了“落差”，这种“落差”强化了人们使用产品的感受，并且可以引发更多的“口碑”传播。

我曾经在《共鸣》一书上看过一个笑话：

总统说：“我们准备干掉400万伊拉克人和1个修单车的。”记者问：“1个修单车的？！为什么要杀死一个修单车的？”总统转身拍拍国务卿的肩膀：“看吧，我都说没有人会关心那400万伊拉克人。”

人们往往会被“落差”引发好奇和吸引，通过制造“落差”来刺激用户、吸引用户、勾住用户，并且还能达到产品的自发性传播不失为一个很好的手段。

七、风险可控

麻将之所以会适用各种不同社会层次的人用于“赌博”，有一个重要原因——风险可控。

小编曾经去过澳门“新葡京”赌场。正式赌区的最低兑换筹码是100港币，诸如“百家乐、21点等游戏的一般赌注是1000港币起”。对于普通人来说，风险太大且不可控。

那句听了半辈子的正能量口号：“珍爱生命，远离赌博”突然之间，感同身受。

那么对于产品来说，这种“风险可控”指得是什么呢？

使用产品的“投入产出比”可控。

所谓“投入产出比可控”是指，用户在使用产品时，付出的精力、时间或金钱等成本，与最后从产品上获得的情感、金钱或其他物质奖励等收益的比例，是可控且正相关的”。

就好比，你在知乎上投入大量的时间和精力回答问题，且回答的非常专业、非常有质量，然而知乎没有推送你的回答，甚至你连一个赞也没有——我想，你再一次使用知乎的动机会大打折扣了吧？

以上，麻将具备了一个好产品的7种重要的属性，这些特点肯定无法涵盖所有的优秀产品，在这里列出，只是希望对想要认真做出好产品的人提供一定参考价值。

参考资料：

1. 《麻将的起源与演变》-周海雄和王雁玲

2. 《共鸣》-舒扬

*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场

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