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家住在海口金山小区的蔡女士,3月15号晚上十点左右,正在给孩子煮汤圆,突然她家的燃气灶钢化玻璃面板发生爆裂。虽然没有伤到人,但是蔡女士却被吓坏了。
蔡女士描述,当时,她前脚刚走进客厅,厨房就发出了“砰”的一声巨响。虽然燃气灶的火依旧在燃烧,但钢化玻璃面板,已经爆裂。玻璃碎渣更是四处飞溅。
现场,记者也注意到,蔡女士家用的是家康牌燃气灶。这个燃气灶是他们在2011年从海南民生商贸有限公司购买的。同时,由海南民生管道燃气公司进行安装。到现在已经使用了8年多。
事情发生后,蔡女士也第一时间拨打了民生燃气的客服电话,燃气公司派出工作人员到现场检查。工作人员表示,事情发生后,他们和灶具生产厂家相关人员也到现场查看,初步确认了燃气灶钢化玻璃爆裂的原因。
“它属于遭遇使用已经超过年限的问题了,这个用户在开通的时候,燃气公司已经跟她签订了相关的供用气合同。在合同当中已经有条款明文标明了,燃气灶具的使用年限。”当场,海南民生管道燃气有限公司客服中心的经理助理吴敏,出示了一份《管道燃气供用气合同》范本,其中的第六条第九项规定:根据国家有关标准,燃具从售出当日起,天然气热水器报废期应为8年;燃气灶具的报废期应为8年。
吴敏告诉记者,2008年我国出台了《家用燃气燃烧器具安全管理规则》,其中明确规定:燃气热水器和燃气灶具的判废年限为8年。所以从2008年开始,他们也将这一时间限制内容,加入了合同里,蔡女士家的燃气灶,已经使用了八年多,属于超期使用,所以他们无法为蔡女士更换新的灶具。但蔡女士如果能自行购买新的灶具,他们会安排工人,免费为其接通燃气。
直播君提醒:
超过使用年限的燃气器具,在性能上会有不同程度的损坏,存在安全隐患。因此用户家的燃气热水器、燃气灶具等使用期满后,一定要多加留意,适时更换。
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本期编辑:张扬扬
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