请开除只会做“传声筒”的员工

前两天和一个朋友吃饭，聊到“传声筒”型的员工，颇有感慨。

他在一家知名上市互联网公司做总监，最近刚升职，接管了隔壁一个部门。

但这个部门有一半都是“传声筒”型的员工，平时工作只会传话，不会思考，更不会去积极改进工作方法,所以效率一直很低。

为此他叫苦不迭，寻求我的建议。

今天的文章，我就和大家聊聊这个在职场中最普遍的存在，传声筒员工。同时也提出一些自己的看法，希望能对各位有所启示。

“传声筒”员工，是团队效率的隐性杀手。

首先，什么样的员工容易成为传声筒呢？

那些在团队中充当协调、对接和沟通角色的人。

比如广告公司的客户服务人员，咨询公司的项目经理等等。这些人都是一个项目、一个团队里的“信息中枢”。

他们既要接受和理解外部的需求，也要准确地给内部下达工作指令，最终引导团队完成价值产出（如下图）：

别看描述地这么简单，想要把它做好却异常困难。我刚工作时，一位前辈告诉我做好这类角色的秘诀，就是一句话：

在“外部期望”和“内部能力”之间，找到最佳平衡。

简而言之，就是既不能让外部的期望过高，脱离实际，也不能让内部的能力太低，无法交付。这是一个既需要智商，更需要情商的工作。

而传声筒员工最大的弊病，就是做不到平衡，导致外部需求和内部能力之间的失衡，从而浪费了团队大量的时间和精力。

他们虽然是中间协调者，不直接产出效果和价值，但却是团队效率的隐形杀手。

传声筒员工最擅长的事情，用16个字就可以概括：

复制黏贴，端茶倒水，微信拉群，叫人开会。

复制黏贴，就是把老板说的话，客户说的话，供应商说的话，原封不动照搬过来。

他们从来不去想这些话的对错与否，也不会思考传达出去的效果如何，更不会自己进行判断、修改和加工。

他们的角色，仅仅是充当一根电话线或邮件收发箱。

比如客户叫他改一个东西，永远都是回答“好的我这就叫人去改”，然后转身就把之前沟通好的需求全部推翻重来。

就是这么反反复复，最后把内部做事的人弄得筋疲力竭。这就是我们常说的“对外360度跪舔客户，对内720度搞死自己人”。

正是因为他们没有自己的想法，所以只能寄希望于能做事的人。

于是第二招“端茶倒水”就有了用武之地。

一个合格的传声筒员工，在需要同事帮忙的时候，可以摆出各种温柔可亲的姿态，又是帮忙叫奶茶，又是慷慨点外卖，有的甚至连敲腿捶背都用上了。

可是，这么做真的有用吗？