陈春花：我研究了6年，企业做好的老板都有同一个特质

作 者：陈春花

来 源：春暖花开

         （ID：CCH_chunnuanhuakai）

对于我们来讲，今天最大的挑战不在于你现在长什么样子，最大的挑战其实是在于你未来长什么样子。

我过去有6年的时间专注于一个话题，这个话题就是互联网技术对组织、对个人、对企业的挑战到底是什么？在不断持续六年的研究当中，我发现互联网其实跟以往任何一个时代都不同，它有两个跟过去完全不一样的特点。

第一个特点就是每个个体都是独立的。在互联网没有来之前，个体独立这件事情不完全成立，比如说你很想变成一个比较容易移动的人，但是这件事情相对比较困难。而今天你不用动，但你已经在移动，所以这是一个非常大的变化。

第二个特点，就是万物互联。换个角度说，我们今天任何一个人，既是独立的个体，又是有无限可能的个体，因为所有的事情都在产生关联。

个体独立和万物互联，这两个最重要的互联网时代的特点，就要求我们对很多问题的理解不能按原有的习惯。我们要暂时从全新的角度去理解，在这样一个时代特征下，我们应该怎么办。

所以我就不断研究在这个时代特征下，企业的战略应该如何？企业的组织应该如何？我发现领导力尤为特殊，我就不断把它总结出来，就有了今天跟各位分享的我的最新的研究，如何理解未来的领导力。

为什么你读书越多，“知道得越少”？

那这个话题的引申的原因是什么？因为，我们今天其实都会遇到三个最大的挑战。

1.信息过载的焦虑

我们今天其实遇到的难题并不是你知道得太少，其实是你知道得太多。不焦虑的时候，我们才可以真正和这个世界相处。但是事实上，我们一定会焦虑，因为我们知道的实在是太多了。

我自己常常跟企业在一起，很多企业家几乎在所有的时间里边都在读书。我认识非常多的企业家，基本上把所有商学院的MBA读完了。读完了之后还认为不够，问我哪里还可以读博士。

我问他读那么多书干什么，他说我不读的话，我发现我就要被淘汰了。好像这个观点是对的，可是当他读得越多的时候，他发现他知道得越少。然后他就非常紧张，非常焦虑。

这个情况还会带来另一个挑战，他在外面读完了回公司讲，员工听不明白了，因为他的员工没有机会出去读。

他读得越多，回来讲得越多，他的员工懂得越少。这个时候员工的焦虑也由他带来了，整个公司就陷入无限的焦虑中。

我还特别怕所谓的碎片化学习。我一直认为学习是要系统学习的，碎片化学习不能叫学习。

有学生很认真地跟我说，老师我特别喜欢你。我说怎么体现呢？他说我无时不刻都在学习你的东西，比如我在开车的时候，我就会听你的在线课程。我就马上跟他说，你不是我的学生。他问我为什么？我说一个开车的人不认真开车，反而还在听课程，那肯定是对别人有伤害的。

我们一定要认真对待学习，使得你不会信息过载，这是我们遇到的第一个难题。

2.没有办法预估风险

我们过去的30年，第一个十年（1992-2002年）中国企业遇到最大的挑战就是怎么利用好政策红利和人口红利，以及中国经济增长的红利，需要把冒险精神转化到市场的行为中。

但是到了第二个十年（2002-2012年），整个企业的发展遇到最大的障碍是技术变成了其中一个影响因素，全球化变成了基本的浪潮，还在2008年遇到了金融危机的挑战。如果你还是用人口红利、政策红利、市场增长的红利来运营你的企业，那你在第二个十年实际上是没有机会的。

第三个十年（2012-2020年），也就是现在这个时间，技术成为关键要素。我们并不是讨论全球化的问题，我们其实是讨论如何面向未来的问题；我们并不是讨论金融危机的问题，我们其实要讨论时时刻刻与危机相处的问题。

如果你不知道这种变化，不能因应这个变化做出调整，我们跟这个时代其实是脱离的。所以我就跟同学们说，也许你生活在2019年，但是你的认知和习惯有可能是在1999年。你可能还活在上一个世纪，并没有在今天。这就是我们看到的最大的风险。

3.处于无法预测的动荡环境中

我们每个人在今天遇到的挑战，就是在一个非常动荡的环境当中，而这种动荡有些时候我们几乎不能预测。

比如商学教育，其实一直以来都有着它独特的价值。可是我们今天遇到最大的挑战是有非常多的新型商学教育，它也叫商学院，但它不是以传统的系统知识来做，它只是选择某一个知识点或者某一个今天最热的话题，构建了整个课程体系。

各个行业、各个领域其实都被重新定义。当它被重新定义的时候，任何行业都处在一个被颠覆、被迭代、被创新、被重组的过程，这就是我们遇到的「动荡」。

当我们遇到上面这三个挑战的时候，对我们自己最大的挑战是，我们不知道该怎么办。然后我们就说，我们是不是可以找一找经验，我们是不是可以找一找标杆的学习？可是我们会发现，过去所有的标杆和所有的经验，在今天好像也不好用。

比如我们以前就会认为，老师是不会什么错误的，只要是老师说的都对。但是我们今天鼓励学生，你要有能力质疑老师，因为老师不可能都对，而且一定是不可能都对的。

当学生质疑我的时候，我只能很恭谦地说向年轻人学习，现在就变成是这样。

过去的标杆没有办法解决现在的问题，过去的价值判断也没有办法解决现在我们遇到的这些困难。那我们该怎么办？向左还是向右，我们实际上是不知道的。

所以在这种情况下，可能我们有一个挑战必须面对和完成——旧的领导行为、旧的管理习惯，没有办法解决今天遇到的这些难题，我们需要全新的领导力和全新的领导行为，我称之为「未来领导力」。

发展好的企业

老板都有一个共同特质

今天有一些企业发展非常好，就是因为它的领导人对于不确定性能力的把握非常强。

比如很多人还在讨论，怎么把零售市场做得更大的时候，有人已经告诉你说，有一个更大的市场在现实之外，也就是在线上。在这之前从来没有人知道，我们还有第二个空间在，而这个空间在今天的成长速度远大于线下的现实空间。

而当所有人一股脑都要跑去线上的时候，又有人告诉你说，真实的市场竞争当中，还需要有一个未来的空间，所以就出现了无人零售这个概念。

所以你就会发现，始终会有人不断走在行业的前端，原因是什么？就是他能不断去向未来寻求机会。

在今天这个整体环境中，我们实际上非常需要你有这样的能力——跟随你的成员、跟随你自己的成长。

所以今天仅有描述愿景、实现愿景、建立信任、激励追随、个人追求，以及授权和合作是不够的，我们还需要你增加一个部分的内容，这个内容叫做未来领导力的特点。

以前我们单维度是可以成功的，因为以前的竞争没有那么复杂，但我们今天就是要多维度。

如果你就是一个只会干活的人，在今天你可能不会有竞争力，因为今天的市场当中更欣赏会生活的人。所以很多企业家就跟我说，我除了干活之外没任何兴趣，我就告诉他说，你基本被淘汰了，因为年轻人不喜欢只干活的状态，所以他们不会追随你。

又有一些人说，我是一个非常喜欢生活的人，我对干活没什么兴趣，我觉得人生太短了，我们应该好好享受。那么这个人在今天也不会有竞争力，因为人们更欣赏有价值创造的人，而有价值创造的人的价值，在工作当中才可以呈现，价值是没有办法在非工作之中呈现的。

所以我很想告诉各位，不是我愿意这样描述他，是因为我看到所有在今天有竞争力的领导者的确就长这个样子。

我们今天的环境会要求你更多维度、更多界面跟别人去做接触。如果你是单一维度、单界面的，那今天你的机会其实是会很少的。

所以我把它描述出来之后，就思考怎样能够帮助大家去理解，怎样帮助大家成为这样的人。

后来我找到了一个方法，就是组织行为学里的方法，把所有的东西转化成行为，行为是可以训练的，我就从行为的角度把未来领导力的画像转成五个行为维度，然后把行为变成能力和技能，大家就可以训练了。

美感度是一种看不见的竞争力

为什么我会把美感度排在了未来领导力的第一个部分？因为我们今天遇到的是一个复杂、多维、不确定的时代，是一个特别遵从个性化、自由化和独立的时代。

这就意味着我们所有人有更多的差异化和更多的不同。大家记住，最能够把万千差异达成共识的，其实只有美能完成这件事情。就是不管什么时代、不管什么地区，人类对美的共同追求是完全一致的。

比如我个人就特别喜欢蒋勋写的所有文字，他有一本很著名的书，《美是一种看不见的竞争力》。印象特别深的就是他在书里边讲的一个故事，当他去访问远古的历史的时候，他竟然看到了八千年前的一个木雕，一个少女在闻花香。

在那一瞬间，他觉得非常美。而在那之后他来到北京，非常巧合的是，他在路边看到少女闻花香，他的脑海当中一瞬间映出来的就是八千年前的这个木雕。

他通过这个来告诉各位，美可以超越八千年，美可以超越千万里，在少女闻花香的瞬间达成共识。

我们今天一定要尊重差异，当你尊重这个差异的时候，你需要找到一个共识点，那么这个共识点是什么？其实就是美感度，就是你对美有没有感觉。

我其实是很紧张这件事情的，我们的未来领导力模型正在测试，现在已经有5万人参与了，可是在这5万人中，美感度的得分非常低。换个角度说，我们跟差异性保持一致的能力相对来说是弱的，因为我们对美的感觉不够。

那你可能会问，老师我怎么获得这个部分呢？从这三个方面去训练。

1.审美，核心是欣赏

就是你确实能够欣赏到美，审美的核心其实是欣赏。欣赏其实只需要注意你的体验就好了。

朗润园有一个很独特的地方，就是每个时间开的花不一样，我第一次进朗润园，跨入那个门之后我就深深地喜欢上它。

因为那个园子非常独特，它的独特不仅是建筑，吸引我的真的就是那里不同的花香。在这个园子，有两个最重要的感觉，一个感觉就是你会很静，另一个感觉就是你会很有内在的力量。

所以你要去体验它，去体味它。但是很多时候我们并不能安静下来去体味。

比如我之前在海外，我们从国内派去的经理人就跟我说，陈老师我们当地的员工比较难沟通，没办法约束他。

他就给我讲了一个故事，这个员工上班的时候迟到，他就问他为什么迟到，他说我来的路上竟然看到了一朵花要开，我就决定在那等它花开，然后就一直等到它开了，我才来上班，所以我迟到了。

然后我们的经理人就批评他，但是员工问经理人，人生能遇到花开的时间没有多少个，你批评我干什么，你连花开都没见过，你这辈子很悲哀。

可是我反过来告诉各位，这故事给我很大的感触。某种意义上来讲，如果我们不能细致地体味、欣赏生活中的美好事物的时候，也可能我们真的连人生的意义都不知道。

所以从欣赏自己开始，你才会有美的机会。有些时候大家连欣赏自己的心都没有了，这个是非常可惜的，我很难认为你会有美的感觉。

2.创意，源于克服人类弱点

乔布斯说苹果的产品必须要有创意，而这个创意不是来源于产品本身，是来源于克服人类的弱点。当你能够克服人类的弱点的时候，你就会创造出新的成长空间。

iPhone作为一个革命性的产品，真正的原因是什么？就是乔布斯发现，能够用键盘输入的人比不能用键盘输入的人少得多。大量的人其实是没有办法用键盘输入，然后失去了用手机的这样一个机会。

所以他决定把用键盘输入的手机，改成无键盘输入的手机，你可以用语音，你可以直接去写，当然你不需要再用键盘。

iPhone出现之后，整个手机行业和电脑行业，也就是借助于终端连接世界的方式，因此彻底改变，而且我们所有人就有机会使用它。

这就是苹果产品的创意。所以美这个概念体现在什么地方？你拿到苹果的产品，你一定觉得它非常美，它真正的美不是源于其它的原因，是源于它的创意，这个创意为什么能打动你？因为它真的克服人类的弱点。

3.人文精神，对人的关爱

人文精神就是你的内心一定要有人，一定要有对人的关爱，以及对社会的关爱。我来国发院还有一个原因是因为国发院本身的价值追求，它跟北大一样，要有家国情怀——你不仅仅学知识，你的知识还是可以推动进步的；你不仅仅学技能，你的技能还是可以解决实践问题的。所以从这个意义上来讲，我们就找到了人文精神的载体。

审美、创意、人文精神，这三样东西组合起来的时候，其实你就有了美感度，美感度就是从这个地方来的。

能力不够时，最需要做一件事

开放度这个词大家其实是很熟悉的，我想我不是特别需要过多地展开它。从热力学定律的角度来讲，只有开放才可以交换能量、交换物质、交换信息。

我们EMBA的同学有一个项目是戈壁挑战赛，我是上过几次赛道的。我第一次上戈壁赛道的时候，感受最深的是在玉门关看到的苍凉和空寂，这是我自己不能想象的。

但是回看戈壁、敦煌最繁荣的商旅时代、丝绸之路的时候，你绝对不会想象，这个极繁华之地，最后变成荒芜人烟。

我仔细研究这一段历史的时候，我发现真正的原因是从某一个朝代开始，把嘉峪关作为最后的一道关口，然后从此关闭，不再给内外开放交流，嘉峪关以外的繁华城市从此沉寂，陷入无人概念。

如果你们走戈壁挑战赛就会走这条路，就会知道六工城，就会知道流沙河之间为什么会变成荒漠。我当时就很深地感受到什么叫封闭，什么叫开放。

所以大家一定要理解，开放最重要的是让你具有无限可能的能量、信息跟物质交换，这是一个非常重要的部分。

因此当你要面向未来，我们每个人能力都不够的时候，我们需要什么？就是需要通过开放以获取新的能量。

那我们怎么做得到它？那我就需要你有四个方面的训练，就有机会具有开放度。

第一个你一定要扩大共同性，我们应该跟这个时代有更好的共同性，你要扩大它。然后我们才有机会做跨界的合作，接着我们会有一个非常好的协同共生，之后我们会拥有系统知识。那么拥有这四样东西的时候，我们才能感受到开放给我们带来的能量。

比如我在过去六年当中，因为我不断研究互联网企业，反而让我比较好地理解了互联网技术背景下的一些新的商业逻辑、企业模式和组织管理的理论，也使得我有机会去讨论我自己对这个事情的判断。我个人认为，正是因为我不断地开放学习，我才获得了能量交换。

凡事往好处想，往好处做

就会有好的结果

在这样一个动荡的时代，未来领导力很重要的一个要求就是你的内定力够不够。我在2019年的新年致辞《内求定力，外联共生》，主要讲的就是这个部分。

我为什么会用这八个字来做标题和中心思想？

就是我们在一个完全不确定的环境当中，最重要的是你得知道能确定什么。而如果你想知道能确定什么，这里边很重要的一个要求，就是你得让自己有一个稳定的空间。如果你自己没有这样一个稳定空间，其实你并不知道在不确定下你应该做什么。

那么内定力由什么构成？就是由这三样东西构成。

1.确信

我教了非常多年商学课程，我们商学课程一直都有一个环节，就是上完课之后给老师打分。可是我每次看同学打分的时候，我反而是在看他们。

就是你给别人打多少分，其实就是你自己对自己的一个打分。如果你给这个老师打分很低的时候，我就清楚知道，你在这门课上没有学到任何的东西。

所以我自己在做学生的时候，我就对自己说，我一定要找到这个老师的优点，我要给他打高分。你知道我得到了一个什么好处？就是我反而重新检讨了我在这个课程学习的东西。

这意味我对学习这件事情是非常相信的，所以我就会从非常相信的角度来选择我如何评价这件事情。

我有很多的同学、很多的同事都会觉得，好像我的定力会高一点，我定力高的原因是在于这个部分，就是我尽可能从相信这个角度去做，当你能从相信这个角度去做的时候，你的定力的的确确会高很多。

我举另外一个例子，我到企业去的时候，因为要做大面积的变革。在我任期三年当中做五次大的组织变革，我的员工从接近8万人调到只有5万多人，所有管理人从中层以上全部被轮换，这实际上是一个巨大的组织转型和变革，但是我们为什么能非常顺利地走过去？

原因就是从转型开始，我就不断地跟大家讲一句话，凡事往好处想，往好处做，就会有好结果。这句话是我向另外一个企业家学来的，我问他，为什么你一直都可以成功，连续创业都可以成功？他只给我这一句话。我就把它变成我自己常常使用的。

所以当我要调整这么多人的时候，我其实没有给他讲任何的道理，我只是不断的跟他讲这句话，讲到我们最后所有人遇到调整就说凡事往好处想，往好处做就会有好结果，最后就形成习惯了。

我们就可以在三年内五次变革，把一个企业完整转型过去，并取得绩效增长，其实就是因为确信的力量。

当然，学习是可以质疑的，但是所有的质疑，最终我们要回到一个选择上来，就是我们相信什么，如何取得行动和结果，这才是一个完整的训练。如果你仅仅是能够不断地质疑，而不能解决问题的时候，这个训练并没有完成。

2.长期主义

你一定要跟自己有一个长期的安排，当你有长期主义的时候，其实你就可以有很大的定力，因为长期主义可以帮助我们抵抗住诱惑，抵抗住暂时的委屈，甚至抵抗住我们某一段时间没有办法发挥才能所受的委屈。你一定要耐得住，你不要太着急。

我们很多人会认为我会输在起点上，其实人生从来都是长跑，所以根本没有起点，你随时起步都可以，你只要一步一步地往前走就可以了。

为什么那些企业能够活过一百年、两百年，为什么一个小小的产品就可以让全世界都去喜欢它，就是因为它里边放的是爱，是承诺，是信任，而这些是什么？是普世价值，所以它有长期的意义，它可以超越时间。

3.坚持和韧性

如果有足够的韧性的时候，其实你的定力是够的。

所有被提拔的员工

坦白讲，不是因为能力

同理心是一个非常有意义的能力。因为，同理心有两个最大的优点，第一个就是可以站在别人的立场，第二个就是它能够建立彼此的信任。大家记住，只有真正的信任，才会带来真正的绩效。

任何一个人被组织提拔起来，坦白讲都不是因为能力，都是因为信任。我们实际上有很多年轻的同学并不了解这个，他总是跟我说，老师我能力非常强，应该给我一个机会。

这个观念是不对的，你能力特别强的时候，也许有可能给你机会，但是当你值得信任的时候，一定所有的机会都会给你，所以绩效是来源于信任的。

在组织逻辑中，只要上到更高的岗位，能力都是不够的，包括陈老师在内，你一定要记住这个。所以你的能力组织会帮你补齐，但是你值不值得信任，组织只能评估你的个体。这就是你个人跟组织的关系。

那怎么才能建立这个信任，以获得真正的绩效？大家记住，就必须要有真正的同理心，因为未来你一定是要跟更多不同的人在一起工作，那么你可不可以站在别人的角度以获取真正的信任，这就是对各位的要求。

那我们怎么获得这个同理心呢？形成同理心是这四样东西。

1.尊重差异

这一点不容易，我们每一代人都觉得最苦的是自己这一代，其他代的人都没有我们苦。

我现在跟接近00后的学生在一起了，我就跟他们说，你们现在太幸福了，你们信息也多，机会也多，学的东西也多，各种东西也多。

然后你猜他们说什么？他们说老师你根本就不懂我们的苦。我说你有什么苦？他们说我们的苦就是不知道苦在哪里。我晚上回去就想，这个还真是苦。我的苦还知道苦在哪里，他们的苦连苦在哪里都不知道。

所以你就会发现，其实每一代人的差异是非常明确的，但是我们很难感同身受。如果你不能尊重差异，不能感同身受，你实际上不能跟别人达成共识。

2.倾听和坦诚

实际上这个观点几乎所有人都会说，但是我们大部分人都做不到，包括我有时候也做不到。我们常常用自己的观点来听别人的观点。

比如学生跟我说，老师这门课我其实学到很多东西，我马上就把我脑袋里想的这门课应该学的东西都想出来，我就认为他都学到了，其实他学到最多的东西跟我脑袋想的这门课的东西是不一样的。

我说那就太好了，祝贺你学到了，结果一考试发现他还有一些东西没有学到，原因就在于我用我的概念去理解他的东西。

人在倾听的时候是有选择性的，只选他能听懂的东西，但是这不是同理心，同理心就是要站在别人这个地方，能听到别人要说的东西。

3.放弃个人偏好

每个人都有偏好。

我有一个偏好，只要是上课提问，我找回答的人就肯定是戴眼镜的。

有一次回答是计分数的，一个不戴眼镜的同学就急了，他就举手了。我说你举手有什么意见？他说老师，我发现你犯了一个错误。我说我有什么错误？他说你所有点名提问的全是戴眼镜的，你偏心。

那这个偏好为什么会在？就是因为我个人会有一个偏好，我会认为戴眼镜的同学一定看书多，所以我提问他的时候就不会冷场，他肯定怎么都能回答我的问题，其实不戴眼镜的人也许看书更多。

后来有学生就找了一个很厉害的办法治我，他就戴了一个眼镜来上课，很高兴地坐在前面等我提问。我还真的就提问他了，然后他就站起来，他说，老师你知道吗，我这里没有镜片。

我们可以看到，有些时候我们个人的偏好其实不自觉就流露出来了。比如说你听到那个人说话的声音有乡音，你天然就会对他好，就是你不自觉流露的，那这时候你就不太可能有同理心。

4.直面你不想面对的

这个更难，我们实际上有很多不想面对的，而且往往是有冲突的时候你不想面对，但是当你不想面对这些事情的时候，你的同理心就缺失了。

找不到真问题，你就是在“瞎忙”

思辨力其实是我们在大学当中最应该学到的东西，我自己为我的大学写过一本书，叫《大学的意义》，作为自己从教多年之后的一个纪念。我在那本书里讲大学最大的意义是什么，其中有一个意义就是教会我们思辨。

思辨是指什么东西？思辨是指你非常清楚你的立场，但是你又能够尊重别人的观点，之后你还可以把这两者协调起来，获取最大可能性的整合。所以思辨一个很重要的特点，就是可以平衡冲突和矛盾。

当你有思辨力之后再往上退一步，就是智慧。智慧实际上是要在思辨力的基础上，智慧一定是能够更大能量地去处理冲突和矛盾，最后转化为实际的解决方案，并取得成果。

如果你很想有一个智慧的人生，我就希望你先拥有思辨力。面向未来的时候，我们会遇到更多的冲突，所以我们就更需要你有这样的一个思辨能力。

那如果我们想得到这个思辨能力的时候，我们最重要的要做什么？我们就是要做这四件事情。

1.界定问题，把真问题找出来

我为什么还是不断鼓励大家不断学习？因为我们在学习当中给各位最大的一个训练，就是我们能够把真的问题找出来。我们常常看到一些人很忙，一些人不忙，真正的差异在哪里？真正的差异就在于，能不能界定那个问题是真的还是假的。

如果你不能界定的时候，你就为一堆假问题在忙活，我自己定义为叫虚假繁忙。其实我们非常多的人就是虚假繁忙。

我做的事情某种意义上来讲还真是蛮多的，比如说我基本上平均出书的频率，一年绝对是超过一本的。然后我自己有一个公众号「春暖花开」，一年365天，除了周六和周日推的是花语，剩下的时间基本上都是要写文章的。

接下来我们做学术研究的，每年我还要写几篇学术论文。再接着下来我还要写杂志的专栏。这光是我写的部分，我还没说别的事情。

那么大家就会问我是怎么做得到的，我来告诉各位，那就是你一定要找到真的问题，那些虚假的问题，就不要去占你的时间。

比如说今天你说话别人高不高兴这件事情，有些时候也不用那么在意，那是一个虚假问题。最重要的是，我们把问题解决了没有？我们很多人时间其实都耗在虚假的概念当中，你一定要学会从这里逃离出来。

所以我一直反对各位「忙」这件事情，你忙就说明你不会思考，所以忙这个字就是竖心旁加一个亡，你的心是死掉的，所以你一定不要忙，不忙的前提条件就是把真问题找到。

2.找到论证和对话的平台

我们怎么拥有思辨力？就是我们能够真正有方法去跟别人对话，我们一定要找到这种论证及对话的平台。

我常常喜欢举的例子就是，有一次我跟学者一起去企业，然后学者就不断地讲，这个企业如果可持续发展你会遇到五个障碍，然后每一个障碍对可持续性的影响是什么。然后这个老板就没听懂，老板就会说我对这个没有兴趣，现在对我来说，唯一讨论的话题就是如何活下去。

我就在那笑了，其实他们两个聊的是同一个话题，我们学者的语言就叫可持续性，老板的语言就叫如何活下去。

后来我就教他们，我说你们换一个角度来就可以了，后来这个老板就不断地讲，如何保证企业可持续发展，我们发现老板有知识水平了，然后我跟学者说，你到企业去就讲如何活下去，然后学者接地气了。

我们不能对话的原因就在于，我们没有用思辨的方法来面对我们真正对话的平台。如果你不能用真正的对话平台，无论你有多好的东西，人家也是没有办法接受的。

所以，在互联网背景下的所有变化，也希望你有一个面对未来的对话平台。如果你没有能力面对未来去做对话，你可能就会错失这个时代。

3.接受冲突

你一定要接受冲突，不要怕，因为所有的对立和冲突一定是来源于机会。如果它没有对立，没有冲突，一片和谐，反而你要紧张，因为这没有新机会。所以你就应该很高兴地去接受冲突和对立，因为这个冲突和对立就一定会产生新的机会。

4.概念化技能

你能不能够让所有的复杂问题概念化？比如今天我们中美之间冲突这么厉害，原因是什么？原因是我们都希望能够在未来的全球世界当中拥有话语权。

然后大家就会认为未来全球世界拥有话语权，取决于经济实力，取决于技术。我来告诉各位不是这样，对世界的话语权，取决于你对于世界复杂程度的概念化能力。

所以我们说邓小平是一个非常伟大的领袖，在中国经历十年「文革」之后，他要解决这么复杂的一个国情，又要把大家带到一个新的高度上，他其实就用了一个概念，这个概念叫改革开放。

我们就走出一条全新的路。我们在香港、澳门回归、殖民地百年的这个历史复杂的国际环境下，他就用了一个概念「一国两制」，把复杂性处理掉。

真正的思辨力最后就是得出这个能力，就是你能不能找出这个概念力来。如果你可以训练得出来，那你一定可以成为一个领导者，因为你很容易和别人达成共同的认知。达成认知，你就会有追随者。

以上就是未来领导力的五个维度。我请北大心理学系的三位老师，帮忙把这五个维度从心理、行为的角度开发出45个题项，做了一个未来领导力测试的小程序。

目前有接近5万人参与这个测试，在20岁的这个年龄段思辨力最弱、美感度最高。进入30岁，美感度就变得最低，这个就让我很郁闷，并且在高管、中管、基层中，美感度最弱的是高管，这就让我非常紧张。换个角度说，如果美感度感知比较弱的时候，你就会发现很多领导人不是特别容易欣赏别人，因为美感度最重要的起点，就是要会欣赏。

但是更让我感觉紧张的地方是，如果我们不用时间维度，不用年龄维度，不用高管、中管、基层这个维度，就是把这5万人都打乱，得分最低的维度竟然是开放度。那这意味着什么？意味着合作是非常困难的。

那么，对于这个未来领导力测试，我们个人在测试的时候，是看五个维度的相对数，你是哪一项长，哪一项弱？然后再来理解我上面讲的这些内容。

如果我们想真正培养自己，其中很重要的就是这个未来领导力。未来领导力，并不仅仅是领导者要具备的，而是未来所有人都要具备的，因为我们所有人在未来需要面对不确定性。