章泽天卸任、多高管离职、员工裁员潮……转型期的京东危机何解？

京东近来可以说是多事之春。

自去年刘强东在美国陷入“性侵丑闻”，京东的股价市值就不容乐观，而与此同时，裁撤员工、高管离职、奶茶卸任董事等一系列负面消息的接连曝出，也让外界对京东的各种揣测更多了几分戏谑而好奇的味道。

1个月内损失3名高管

京东正在遭遇史无前例的高管离职危机。

4月4日，媒体报道，京东首席公共事务官蓝烨辞职。

2012年，蓝烨在刘强东的邀请下正式加盟京东，并先后出任了京东商城首任CMO以及京东集团CMO。

在担任京东商城和集团CMO期间，蓝烨带领京东商城实现了销售业绩的快速增长，并在扩充商品品类、提升品牌影响力和优化渠道方面做出了很大的贡献。

2015年8月，蓝烨的职务从手握重权的CMO被调任CPO（首席公共事务官），负责集团公共事务部、物流地产业务部等业务，直接向京东集团CEO刘强东汇报。蓝烨的转岗，在当时被很多人解读为降级。

对此京东回应称是“因为个人和家庭原因，蓝烨先生将辞去京东集团执行副总裁兼首席公共事务官职务”，离职协议将于2019年5月31日正式生效。

作为京东自2012年搭建“CXO”体系以来引进的第一批职业经理人，京东内部称蓝烨为刘强东的“心腹”，同时他也是2012年前后空降的那波高管中坚持最久的一个。如今离职，不免让人唏嘘。

这是继京东CTO张晨、京东CLO隆雨之后，近一个月内，从京东离职的第三位高管。

3月19日，京东集团首席法务官（CLO）隆雨（Rain）正式辞去集团首席法务官职务；3月15日，京东宣布集团首席技术官（CTO）张晨将卸任。至于原因，京东给出的理由都是因为个人和家庭原因。

在今年年初举行的京东集团开年大会上，京东宣布2019年将末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管，根据此前媒体的报道，京东这个级别的高管预估在几十到一百人左右。但接二连三的高管离职，引发外界密切关注。

原本在2018年财报发布后，京东一度要跌破发行价的股价曾创下近5个半月的新高。如今，接连的高层变动或许又将为京东蒙上一层阴影。

章泽天卸任董事引谣言四起

困扰京东的不止接二连三的高管离职，围绕刘强东的个人生活，最近一段时间也在持续发酵。

“明尼苏达”事件后，刘强东与“奶茶妹妹”章泽天的婚姻问题不断被媒体提及。在清明长假前，久未露面的章泽天带着一则新消息回到了大众视野。

4月3日，天眼查信息显示，章泽天卸任重庆嫩绿茶艺有限公司董事一职。章泽天卸任董事之后，该公司由刘强东持股的另外一家公司直接管理，这一消息引来外界不少人的围观，也引发网友对刘强东和章泽天婚姻状况的各种猜疑。

很快，官方回复来了。4月3日晚，针对“章泽天卸任董事”事件，inWE因味茶发布官方声明称：由于持股比例的调整，inWE因味茶退出了重庆嫩绿茶艺有限公司的控股董事席位，章泽天也不再担任该公司董事一职。同时强调“这是正常的商业调整”。

自inWE因味茶成立后，“奶茶妹妹”章泽天的名字就和inWE因味茶绑在一起。资料显示，2016年7月，inWE因味茶获刘强东个人投资5亿元人民币之后，章泽天顺理成章成为了inWE因味茶的代言人。

作为女性代言人，有知情人士透露inWE因味茶的口味研发、产品包装、店面环境都是章泽天的建议，并且章泽天还提出“顾客看到喜欢的家具可以购买回家”的创新模式。

除了inWE因味茶，早在今年2月，位于北京中关村创业大街的京东JD+智能奶茶馆也宣布停业。这家于2015年5月8日开业的奶茶馆，曾有刘强东和章泽天双双站台。

此前，台媒还报道称，章泽天有意便宜卖掉刘强东送给自己的1800万澳元（约人民币8950万元）澳洲豪宅，并称此举暗示着似乎有意斩断与刘强东3年的婚姻。但京东官方均对此表示了否认。

有媒体猜测，此次章泽天卸任嫩绿茶艺与刘强东有关，毕竟嫩绿茶艺是刘强东通过北京因味电子科技有限公司间接持股，算是刘强东关联公司。

此次变动是分割财产还是另有筹谋？虽然京东已经官方辟谣离婚传言，但是网上关于二人婚姻关系的讨论依然有增无减。

目前章泽天仍在10家公司任有职务，其中在8家任董事长、董事、经理等主要职务。这些公司多与刘强东存在关联。

员工排队离职

覆巢之下无完卵。除了高层团队变动巨大，京东底层员工也难以幸免遭遇历史最大的一次京东裁员潮。

3月，有网友发布信息称京东员工排队办理离职手续，并附上一张京东人力资源共享服务中心大厅中的显示屏照片。屏幕上列出5位员工的叫号信息：请离职考勤确认X号到X号人事窗口办理业务。

一位最近离职的前京东员称自己办理离职的时候和人力聊天，他们说今天办离职的大概200人吧，有时候100多，峰值一天离职将近400人。

尽管京东已经对此给出回应，称：“该消息完全是谣言，有个别人员和机构有组织地将企业正常人员流动进行夸大不实的虚假传播。”并同时也在声明中透露“目前京东仅2019届大学应届毕业生签约人数就超过1300人，将于未来三个月内陆续入职，今年还将扩展1.5万个岗位”。但对于外界来说，就目前已曝光的形式而言，无论是盛传的“996工作制”还是“末位淘汰制”的实施，甚至是在“梳理公司裙带关系” 上动刀，京东眼下面临的诸多困境，已经昭然若揭。

京东困境何解？

从外部环境看，老对手淘宝依然在电商领域一骑绝尘，丁磊麾下的网易虎视眈眈，拼多多日益强大紧盯电商老二的位置，净利润又被苏宁超过…一系列现状使京东在激烈市场竞争中的位置越来越尴尬。这种情况下，京东面临的危机已经不容小觑。

从内部业务看，京东引以为傲的物流面临淘宝菜鸟的夹击，短期恐难以实现大规模变现，而竞争对手拼多多的崛起又让同为电商的京东用户增长乏力，致使京东经营现金流恶化，京东商城真实盈利能力也出现下降。

当然，除了主营的电商业务外，京东还在新零售等领域发挥能量，与沃尔玛等零售巨头保持着很好的合作关系。其在全国拥有超过550个仓库，平台Plus会员人数超过1000万，是全国电商行业中拥有付费会员最多的平台，这个数字还处在快速的增长之中，这也是京东能和阿里抗衡的基础条件之一。

可惜的是，刚刚实现盈利的京东还没有体现出赚钱的能力，多个数据指标就出现下滑趋势。

从用户和收入来看，京东都表现不算良好，不能将流量变现，对任何一家互联网公司来说，都是需要突破的死局。而如果不能保持高速的业务增长水平，对于市场和用户的信心都是很大的打击。

由此看来，京东的寒冬可能还远未结束。