培训 | 盘点母婴培训4大误区，这些“弯路”你一定走过！

文 | 《中童观察》记者木帛

近期，随着动销中国·安徽站的开启，以及两湖站准备，中童传媒已经分派不同的小分组去到安徽、湖北、湖南进行走访调研。

走访中，我们听到的最多的困惑就是，人的问题以及培训人的问题。

渠道共识是，在产品过剩的时代，走进任何一家母婴店里，你都能看到琳琅满目的商品，母婴店不缺产品，缺的是服务，更缺的是能提供优质服务的人才。

“其实，母婴店不是招不到人，而是招不到合适的人，”一湖北渠道商向中童调研组吐露道。

从渠道端来看，无论是大小连锁，都遇到了人才的“瓶颈”。

大连锁要“开疆扩土”，系统和产品均可以复制化，硬件设施都配齐了，只但是人不“上道儿”；小连锁、单体门店需要稳定客情，需要店里的导购们跟宝妈们进行育儿交流，甚至一定要比宝妈们更专业，提供育儿指导，而店里的导购们，本来文化水平就不是很高，这些都对她们提出了挑战。、

而代理商、厂家层面就更是如此。

现在品牌之间的竞争愈发激烈，原来的大包制开始失效，从品牌到代理都需要增加一系列落地措施去帮助门店做动销，这个过程就需要大量的人，品牌和代理都在寻求自身团队的升级发展。

曾有一代理曾“斥巨资”去学习阿米巴和股权激励，就是为了提升团队整体的战斗力和每个成员的能力，以更好地服务终端门店。

母婴行业对“人才”需求，从未像今天这样紧迫。

但是，大家或多或少都存在一定误区。

据中童调研组走访反馈信息来看，目前母婴行业的培训存在以下几个误区：

误区一：培训靠厂家就够了。

厂家有资源，见识广，知道培训什么，只要协调出来时间让店长、店员都参与其中就好了。

你有没有想过，厂家固然能够提供丰富的培训，但是真的是适合门店的吗？一般厂家培训的出发点是产品知识，侧重于让导购们更了解产品，对专业技能的培训少之又少。

这会出现什么情况呢？

今天A厂家来培训，明天B厂家来培训，后天C厂家来培训，一圈以后，店员基本就“废了”，培训了一堆产品知识，最后能记清楚或者是记住的有多少，最后能落地的又有多少？

在之前中童的文章《母婴店暗访记：有多少导购是这样卖羊奶粉的？》中，就有这样的场景再现，导购对于什么是全羊/半羊一知半解，对于不同奶粉之间的差别更是一无所知，以“没区别”回答了我们的伙伴。

“厂家每年大几百万的培训费都花在哪了？”如果都让导购听过很多培训依然卖不好产品，那就要想想，我们的培训到底失败在什么地方了？可千万不要舍本逐末。

误区二：老板出去培训，回来传达。

很多连锁店的老板都爱学习，这里有培训，去；那里有讲座，去；可是，培训是参加了不少，知识也学习了不少，最后呢？

很难落地。一来，员工领会不到精神，不知道调整逻辑是什么，而且有时候，一些先进的做法也没有办法和自己的门店因地制宜，这就很尴尬。

还有一些小连锁和单体店老板，更有意思，怕把员工培养出来以后，员工走人，所以既想让员工为自己创造产出，又不想给员工“下血本”培训，所以自己出去各种学习，回去以后要求员工也要做到，以为这样就可以让她们直接升级。

试问，既想马儿跑得快，又不给马儿吃草，可能吗？

老板学得厉害了，员工还在原地踏步。

误区三：派员工出去学习，回来互相交流。

有的老板也想了，那既然我去学习到了，也不能让员工很好地学会，那就直接把名额留给优秀员工，让他们出去学习学习，见识见识，回来以后传达给其他员工。

想法很丰满，现实很骨感。由于格局限制，员工出去看到的多是和自身相关的，实操层面的知识，趋势类的信息她们会选择性忽视，或者就是，知道好，很好，就是说不出来哪里好。

中童传媒总编王晨曾在动销中国·河南站做报告分享时说道，我们真的不要指望导购能有什么专业度，哪怕就仅仅是这些导购都听话，执行连锁的目标，能把话术讲顺溜，都不是一件容易的事。

经过她们的大脑“过滤”，回来后能传达给同事的还有多少？如果是学了就能卖出产品的技巧，她们干嘛要告诉别人？

而更重要的是，老板没有去参与培训，对于派出去的人学到的“新知识”没概念，员工出去学到的又没有很好的传达，久而久之，也就不了了之了。

老板和员工都不在一个频道上，无法建立有效沟通。

误区四：员工缺知识，给他们补充知识。

培训很好，像教科书一样，从点到面，一应俱全，员工学会并掌握就能达到很好的效果。但是，正如潘文富老师所讲，世界上最遥远的距离就是，知与行的距离。

笔者大大小小见过不少培训。

印象深刻的是，美纳多几维学院邀请到优蓝咨询的张瑛杰老师给合作伙伴的店员开展培训。在课程结束后，张瑛杰老师会请学员到舞台上模拟训练。即使在老师已经讲得超级明确的前提下，店员上去演练还是会说出那些和培训内容“大相径庭”的话来，那在实际销售中，就更别提了。

而且现在很多培训都是，课程一结束，老师和学员就“各回各家”了，没有考核，更别说是实地演练了。

如果只是灌输一些知识，那这样的培训真的没有什么意义。正如那句毒鸡汤：听过很多道理，依然过不好这一生。

是时候想想，培训这件小事，到底应该怎么做啦！