【992 | 社会】高铁晚点，乘客把列车长训哭了……

我们这列车，有孕妇有流产征兆，有小孩哭闹，有老人呼吸不畅等各种情况，特别是第二天是周一，很多人要上学上班，大家其实都很需要列车长能跟我们分享些信息，好安排各自的学习工作，该请假的请假，甚至有些生意人可能有会议要开、合同要签等，但是除了刚开始告诉我们等待之后就再也没有任何通知了。

我们都可以明白故障的维修也许没有确切的时间甚至列车员可能也不会有完整的信息，但是毕竟影响比较大，适当的安抚和沟通是非常必要的，但是确实做得不够好，感觉列车人员自己都很慌乱，好像没有任何面对紧急情况的培训和措施。