长租公寓住半月，深圳母女称呼吸困难、眼膜充血

母女二人租下房子

住了还不足半个月

就查出急性支气管炎

请来检测公司却测出

房内空气多项数据超标

追责“空气质量问题”却一路碰壁

到底什么情况？

余女士来深圳工作多年，此前居住于南山区，近期因工作需要搬到龙华，通过“无忧智寓”在壹城中心租了一套房子。

3月18日她交了租金、押金共18900元后就和母亲搬进去住了，不到半个月两人出现不同程度的头晕、呕吐、呼吸困难、眼膜充血的情况，去看病被诊断为急性支气管炎。

“我怀疑是出租屋有问题。”因此，余女士便与“无忧智寓”客服进行协商，要求退租押。客服却一再三强调该公寓放租前进行过室内空气质量检测，结果是符合居住条件的，并要求余女士持权威的报告证明其患病由公寓空气物质引起。

为了讨说法，余女士搬到酒店住，又自掏腰包4500元请市内有CMA资质的检测公司进行检测。

余女士在出租房里住了半个月之后生病，请检测公司上门检测。

根据检测报告，余女士所住的套房主卧甲醛、苯、甲苯的数据分别为0.11、0.12、0.25，分别大于污染物限量值0.10、0.11、0.20，而客厅、次卧、主卧检测到的TVOC数值分别为0.65、1.3、1.8，同样远超出该污染物限量值0.60。

余女士雇请的检测公司报告显示，主卧次卧均有超标项目。

余女士拿着结果再找无忧智寓

客服依然不承认、不担责

余女士便要求其服提供其公司的检测报告，她再三要求下才收到一份没有CMA盖章、没有签名的PDF版检测报告，且报告显示从深圳取样送到上海的公司检测，她表示无法信任。

无忧智寓的官方简介。

因自行协商无法达成统一意见，余女士只好寻求政府的帮助，陆续找了深圳市市场监督管理局龙华监管局龙华所、龙华消费者协会、深圳市工商行政管理局宝安分局龙华工商所等多个部门，但答复都是不归本部门管，要去找其他部门。

于女士说，自己身体带病还到处寻求政府帮助，已是身心疲惫，但最后仍没有相关政府部门介入解决。目前只有市市场监督管理局龙华监管局龙华所提出帮助协商，但协商结果仍不得一致。因此，为了保护公寓现场避免被破坏，余女士自行贴了封条在门外，希望把握主动权去维护作为消费者的权利。

南都记者致电深圳市市场监督管理局龙华监管局龙华所了解情况。工作人员表示——

但“无忧智寓”方相关工作人员提出要经公司内部商量，于4月21日再给答复。

对此，该工作人员表示龙华所非执法单位，只能提供组织协商的帮助，如双方不能达成一致协商结果，建议寻求法律帮助。

南都记者联系“无忧智寓”，了解他们提供给余女士的检测报告来源，其回应——

4月22日，余女士致电南都记者，表示4月21日其只身与“无忧智寓”相关工作人员进行协商，鉴于数十天来被此事折腾得身心疲惫，同时不希望该事继续拖延，一时心软下同意了“无忧智寓”提出的协议方案，并在协议方案和保密协议上签了名字。

但过后她很后悔，她告诫租房者，有条件的租房前尽量要进行室内空气检测，或要去售楼方、出租方提供有CMA盖章及专家签名认定的检测报告，并对检测报告进行证实。

南都记者再次致电“无忧智寓”相关工作人员进行确认，对方表示确有其事，其表示保密协议是其律师主张签订的，协议方案详情不方便透露。

对于余女士因此事受到的伤害，其表示其公司部分工作人员在对接余女士时态度不佳，对此感到十分抱歉，表示应多站在余女士即客户的角度思考并处理问题。