160人已报案！“乐享团购”被投诉涉嫌欺诈，涉及金额上百万！市场监督部门立案调查

作者：直播海南来源：直播海南公众号

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05-21

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会员享折扣、充值享优惠，这样的预付式消费模式，如今已成为常态。不过，因为充值金额大、消费周期长，实惠便利的背后往往暗藏着风险。近日，海口多名消费者通过“乐享平台”，购买充值优惠卡，哪想，平台所属公司不是不发卡就是发空卡。

两位消费者介绍，4月份的时候，她们在“乐享团购”微信群里，以原价面额购买了连锁水果店的充值卡。平台承诺，过段时间返利。然而，收到卡后，消费者发现，卡里根本没有钱，说好的返利也没了影。另外，消费者介绍，“乐享团购”微信群里，还会发布其他优惠卡券团购信息，有油卡、超市购物卡、话费卡、蛋糕券等，可以享受6到9折的优惠。而消费者交了钱，有的没有领到平台发放的卡券，有的拿着卡券去相应门店消费，却发现里面的金额是零。

消费者称，“乐享团购”有很多群，每个群都有一个“团长”。一般“团长”在群里发布产品团购链接，团员点击链接购买优惠卡券，并直接在链接上付款。

消费者：它有几十个团，一个团500个人，涉及的人数可能上千。

根据消费者反映的情况，记者联系上其中一个团购群的“团长”。据她介绍，她拉人入群，推销优惠卡券。当平台有销售优惠卡券的时候，“团长”就会发布链接进行宣传，并统计团员购买信息。不过，这名“团长”表示，她也是消费者。现在遇到空卡或不发卡的情况，她也没办法给团员解释。为此，5月19号上午，不少消费者赶到乐享平台所属公司——海南驰鹏文化传媒有限公司，讨要说法。负责人回应称，公司经营出现了问题，导致资金周转不畅。

面对消费者的质疑，公司负责人表示，公司与相关优惠卡券所属企业没谈拢，无法及时发卡或者卡内无金额，但这只是暂时的问题。公司负责人写下承诺书，承诺在6月30号之前将延迟的卡券发放充值到位，并补消费额的2%进行赔偿。

发卡方回应未与“乐享”合作

监管部门将展开全面调查

虽然平台所属公司承诺6月30号之前解决问题，但消费者并不相信。那么，这个乐享平台出售的多种优惠卡券，是从哪里来的？他们与发卡方是什么关系？平台的经营模式又是怎样的？平台经营过程中是否存在问题呢？记者联系多家发卡方继续调查了解。

海南驰鹏文化传媒有限公司方面表示，他们与很多商家都是合作关系，其中包括百果园、家乐福等，而与中石化是通过第三方进行油卡充值。不过，在现场，公司负责人拿不出与其他公司签售优惠卡的协议，有的只是一些卡券的购买合同。这属于什么合作方式呢？对此，记者也向部分企业进行了咨询。

家乐福和中石化均表示，他们并没有与驰鹏公司签订合作协议，也没听说过乐享团购活动。家乐福方面称，一些机构统一团购超市购物卡，量大的话，本身就会有一定的优惠折扣。另外，百果园方面表示，驰鹏公司虽然会在他们那里集中购买充值卡，但双方不属于合作关系。而他们也的确发放了充值卡，最近这批卡里之所以没有金额，是因为驰鹏公司没有付款。

那么，消费者购买优惠卡券的钱去了哪儿？消费者的资金如何保障呢？现场，记者要求查看驰鹏公司的账务和消费者转账记录，但负责人表示，财务没上班，暂时无法提供。而公司负责人也未能介绍资金去向及流水账目。

根据《单用途商业预付卡管理办法》的规定，发卡方需要确定一个商业银行账户作为资金存管账户，并与存管银行签订资金存管协议，确保用户资金安全。不过，海口市商务局表示，在这件事情上，海南驰鹏文化传媒有限公司并不是发卡方，而是多个预付卡的转售平台，涉及多用途，他们无法进行调查。

记者也将情况反映给了海口市市场监督管理局龙华分局金龙工商所，工作人员调查发现，驰鹏公司现在的经营场所，和营业执照上登记的地址不符。工商部门表示，将把该公司列入异常经营名录。目前，金龙工商所已经将此事转交给市场监督管理局龙华分局展开全面调查。

海口市市场监督管理局工作人员：这个涉及到一个欺诈行为了，我们现在已经批准到龙华分局，（消费者）付了款后，他并没有按照应该给的优惠打到这张卡上面，所以消费者在去使用这种卡的时候是没钱了，这个钱到底是不是挪用到别的地方去了，我们现在是有这个怀疑；现在我们要经过调查，然后经过公安部门这边，对他银行账号，流水进行核实。

30余名消费者集中报案

警方受理并开展侦查

目前，工商部门正在对此事进行调查。与此同时，消费者为了维护自己的合法权益，于20号上午，集中到公安机关报案。

20号上午10点，记者在海口市公安局龙华分局经济犯罪侦查大队看到，几间办公室和走廊上都挤满了人，他们都是前来报案的消费者。每个人手上都拿着一份报案书，并忙着填写材料。在现场，记者发现，除了消费者外，乐享平台的几名“团长”也在准备材料，向公安机关报案。

“团长”卢女士介绍，她是20个乐享团购微信群的“团长”，群团员加在一起共有3000多人。经统计，她群里的团员一共购买了价值120万的优惠卡。而这些钱，都是直接打到海南驰鹏文化传媒有限公司负责人王惠的账户里。现在，遇到公司不发卡或者发空卡的情况，她和几名“团长”商量后，决定全程跟进此事，把钱款追要回来。

海口市公安局龙华分局经济犯罪侦查大队大队长冼开琼：20号早上八点多开始到现在，我们经侦大队陆陆续续接到，30多名群众来报案反映就是海南驰鹏文化传媒有限公司，利用一个团购平台，给群众发卡，她涉嫌发卡欺诈，还有这个可能涉及到非法集资；这情况我们会尽快安排，组织警力，进行核实。

目前，海口市公安局龙华分局经济犯罪侦查大队已经受理此事，正在组织警力开展侦查。警方也呼吁，在乐享平台上购买优惠卡券的消费者，还没有报案的，尽快到公安机关进行报案。

预付卡消费套路多

记住四招理性消费

预付卡消费，暗藏风险，这已经是老生常谈的话题了。但是，很多人还是看中了它的便利、实惠，预付充值消费。那么，作为消费者，在预付充值时，应该注意哪些问题以规避风险呢？来通过一个短片了解一下。

关于预付卡消费引发的纠纷或骗局，我们《直播海南》栏目近两年来报道过多起。2017年3月，有消费者向我们栏目反映，之前参加了海口一家健身会所推出了“预存款入会，一年后退还”的活动。然而，合约期满后，消费者不仅没能拿到退款，而且在两年不到的时间内，健身会所两次“易主”。如今的健身会所，不再承认消费者之前的健身卡资格。

2018年3月，王先生在琼海一家影楼预存押金，按照约定，可以领取免费拍摄券，且取件时押金退还。可当王先生上门拍照时却发现，该影楼人去楼空。

预付卡跑单问题频发，那么，在这种情况下，消费者要如何规避风险呢？

第一招：选择正规店面

在办卡之前，首先要查看商家的经营许可证等证照，其次尽量选择规模大、信誉好、口碑好的正规商家。

海口市市场监督管理局工作人员：直接和直接的商家购买，不要通过第三方，因为第三方你不知道账怎么走；达到一定的折扣，会优惠，但很多人就贪小便宜，你就不知（商家）跟第三方有关系还是没关系。

第二招：全面了解预付卡事项

办理预付卡前，要深入仔细阅读办理预付卡的相关条款和事项。对侵害消费权益的条款和事项，消费者要提出异议，和商家协商一致，并进行修改或者备注。

第三招：适度选择办理

结合个人消费情况进行充值，尽量选择短期月卡、季卡，消费完再进行充值。谨慎选择白金卡、钻石卡、至尊卡等，一般这些卡，充值额度较大。

海口市市场监督管理局工作人员：能单次就单次消费，买也可以，小额的，很快就用完。

第四招：妥善保管凭证

消费者尽量与商家签订相关的协议，妥善保管，做到有备无患。消费后，消费者要向商家索要凭证。如果没有，尽量查看消费记录，做到心中有数，最好是自己做好消费记录以防商家关门走人后维权难。