拼多多回应“差评”：将起诉差评并索赔1000万元

5月26日凌晨，营销机构“差评”发布一条题为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台，单店日洗钱50万！》的资讯引起广泛关注。

拼多多公司表示，此为彻头彻尾的虚假不实文章，对拼多多公司造成极大商誉损失，将对该营销机构发起法律诉讼，索赔1000万元人民币，诉讼所得将全部捐助给打击禁限售和网络灰黑产的公益事业。

拼多多公司风控相关负责人表示：

这篇营销机构发布的文章通过极尽夸张地撰写和陈述一些道听途说和未经任何核实所谓“事实”。

无视拼多多联合微信支付、支付宝等支付平台在政府有关部门指导下打击网络灰黑产的工作，对拼多多公司的声誉进行恶意夸张贬损。对此，拼多多希望最终法律能够还公司一个清白。

上述负责人表示，涉嫌博彩洗钱类违法交易主要希望突破的是支付通道，所以会在目前所有电商平台“布码”，希望混迹正常交易之中。

而对于所有电商平台来说，判断难点在于需将其从正常电商交易中进行剥离甄别，主要甄别依据来自于支付机构的风控数据。

所以，拼多多作为一家没有自身支付通道，纯依靠第三方支付通道的电商平台，只要收到微信支付或支付宝发来的所有风控可疑类交易提示，拼多多平台均会在第一时间冻结店铺、下架商品并且向有关部门报送相关线索。

后台记录显示，“差评”文章中提及的所有店铺均在“差评”文章发布之前被风控系统屏蔽。

例如：teq鹏网商封禁时间为3月18日，“梅加瓦蒂会让”封禁时间为4月17日，“成红的店铺”封禁时间为5月21日，“文文大号潮牌”封禁时间为5月24日。

上述负责人解释，许多参与涉嫌非法行为的个人用户在事前非常清楚自身行为，但在事后往往会围聚在微博或者黑猫投诉等平台 “维权”，以未收到“货品”为由希望退款退货。

这时平台会要求这一类“消费者”举证，如果“消费者”能够举证在平台下单和有订单信息，平台将会予以退款。

但如果这一类“消费者”不能提供订单信息，平台则判断他不是平台用户，在平台没有发生交易，平台会向其提供店铺信息并剔除相关交易流水，协助其直接向支付机构发起信息查询。

 

支付机构直接收到有订单号的消费者查询之后，也会同步向拼多多公司查证。一切都在有据可查的规范环境下运行。

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拼多多风控负责人表示，就“差评”所发布的文章来看，对拼多多公司构成诋毁和商誉贬损内容包括但不限于如下3点：

第一点：

“ 预估这块业务在拼多多的日 GMV（ 成交额 ），达到五亿元…… ”

风控负责人表示：这种表达近乎于玩笑，但充满了恶意。

相当于拼多多公司每年共有1825亿GMV来自这样的“业务”，占到公司披露的GMV的1/3。

第二点：

“实际上，随着网络支付技术的发达，线上洗钱方式也花样百出……感谢下沉，感谢扩张，拼多多店铺解决了这诸多麻烦……

换言之，拼多多，成了博彩网站收款的支付通道……

简言之，博彩网站的非法赌资经过拼多多这么一道，被洗白了。”

风控负责人表示：差评这位写手将拼多多作为了“线上洗钱”的主流渠道和博彩网站收款的“支付通道”，既犯了常识性错误（拼多多不涉及任何支付通道行为），又对平台进行了“观点先行”之后的精心恶意中伤。

第三点：

“简单点说，买家的资金不是直接到商家账户，而是确认收货或 15 天系统自动确认收货后才会到达商家账户。在这个时间里，有很多事可以做。

……电商平台的自我监管和监测就成了对于社会重要，但是对于平台来说，不那么必要的环节。”

风控负责人表示：差评这位写手并不太了解实物交易和虚拟交易规则的区别，但臆想拼多多平台对于这样的行为不闻不问，坐视情况恶化。

事实上，仅2019年至今，拼多多向执法机关报送的包括此类性质的禁限售商品线索共计18958个，涉及1719家店铺。

但这位写手的表达，虽然我们理解为对于平台善意的提醒，但客观上来说，会让消费者和大众怀疑平台管理能力与决心，质疑平台的正向品牌心智。

拼多多风控负责人表示，除了上述三点以外，事实上，自上周起公司不断接到媒体关于此类问题的问询，其中有严肃媒体好心提醒公司。

拼多多方面曝光的关于此事背后推手的截屏如下：

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虽然拼多多还不能认定差评与上述事件有直接因果关系。但是面对拼多多即将到来的起诉，差评官方微博回应称：

事情是真实存在的，我们成功充值甚至还玩了两把，发现事情了你们就抓紧时间加大力度监管抓坏人就行了啊，起诉我们干嘛啊。。。

我们挺纳闷的反正，违法的是这些博彩，拼多多作为平台有监督之责。最后，真正伤害的永远都是被骗去赌博的普通群众，所以珍爱生命，远离赌博！

*本文整编 封面新闻 ，内容仅代表作者观点，转载请联系原作者授权。

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