一年一度的315晚会又要来了,作为万众瞩目的年度大戏,没有一家企业愿意在这台晚会上看到自己。
如今,汽车已经组建成为常见消费品,车企的相关问题也一直是315晚会上公众聚焦的热点。
以史为鉴,今天我们就来回顾一下那些登上过315晚会的车企!
2013年“生锈的江淮”
江淮同悦车身漆面鼓包,钢板锈蚀严重等缺陷问题,缺陷引发车身大面积进水。
而对于车主的维权,江淮也是态度消极,应付了事。
在当晚315晚会曝光之后,江淮汽车发布了紧急声明,称将全力以赴为客户安排最好的解决方案,随后又对涉事车辆实施了召回。
2013年“跑不动的大众”
大众DSG变速箱行驶中动力消失,表现为:加油不走,不加油反而加速。这对消费者来说是件相当恐怖的事。这个问题让大众在2012年共收到11631次投诉。
2015年“路上的拦路虎”
路虎变速箱故障频繁,要么走不动,要么倒档失灵,据统计案例不计其数。
虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。
对此,路虎工作人员竟然将变速箱故障原因直接推到用户身上,嫌车主开车太着急。
嗯,都是你们这届驾驶员不行.......
2018年“旱鸭子的途锐”
大量车主反映大众的高端进口SUV途锐因为发动机进水导致熄火。而进水是由发动机进气管设计缺陷造成的。
根据车主反映,车辆故障的时间集中于6-9月,正好是雨水最密集的时节。特别讽刺的是,进口大众途锐号称涉水深度580mm,却成了“只有晴天才能开的旱鸭子”!
晚会曝光后,大众在质检总局介入缺陷调查的情况下,在中国采取召回措施,涉及车辆33142台。
不容乐观的现状
近日,中国消费者协会发布2018年全国消协组织受理投诉情况分析。数据显示,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件。其中,汽车及零部件的投诉量连年递增,高踞榜首。
自从上过央视“3.15”晚会后,曾经的军工企业江淮,似乎就被贴上了“锈蚀”、“造假”等标签,虽然全力提升销量,但一直以来投诉居高不下。
在过去的这一年,江淮瑞风S3吃胎严重成为了被投诉最多的类目。
而他们的新能源车也是问题不断:多位江淮iEV系列车主反馈电瓶故障、车辆故障灯亮、无法启动、刹车失灵、无法提速、差速器异响、空调故障、电路故障等等问题。
在2015年的315晚会之后,路虎也选择了召回解决问题,之后极光被山寨、国产,销量一直不温不火。
而现在仍然是投诉不断,甚至被很多车迷朋友贴上了“伪豪车”的标签
而作为两度登上315晚会的大众,就销量来看,大众车在我国常居榜首。但是销量上去了,同时被投诉的质量问题也更多了。
投诉数据显示,不仅一汽大众“断轴门”事件、DSG变速箱问题虽经召回,但没有彻底解决问题,难平众怨,而且众多隐藏的问题投诉不断。
当然,除了315晚会曝光的这些,还是有很多车企存在问题,没上晚会不代表问题不严重,更不代表人们不关心。车企要对得起消费者,这是良知,更是责任。
汽车作为一个复杂的工业产品,有一些瑕疵在所难免,相信广大消费者也都完全能理解,重点是发生问题后,不掩盖,不推诿,切实为客户解决问题,才是一个厂家正确的处理方式。
消费者投诉不是目的,花钱卖的车能放心开才是我们最想要的。315一年就一次,而车子我们却要天天开,曝光只能是一种督促,解决问题还要靠车企自身!同时希望各个行业的监管发挥出实效,不然曝光再多,问题还是会出现!
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