药店是人们生活离不了的,然而一些药店为了自身利益,往往暗藏猫腻!
根据相关规定,药店应根据规模大小配备一定数量的执业药师驻店,为患者买药指导服务。
但是上有政策,下有对策,药师驻店政策的实际执行情况并不乐观。
20多家药店没有药师在岗
央视315晚会曝光药店挂靠医师证、药师证等现象。根据报道,重庆市健之佳连锁健康药房、唐氏药房、和平药房、万和医药连锁药房、吉善堂大药房等二十多家药店均发现类似奇怪的现象。
有的药店虽然挂出了该店的执业药师证,但是药师实际都不在岗,有的药店就直接挂出“药师不在岗”的牌子。
7家药店仅1家有药师
齐鲁晚报记者曾走访7家药店,发现仅1家药店悬挂药师证,药师本人也在店指导,2家药店悬挂药师证件,不见药师身影,4家药店既没悬挂药师证件,也不见药师。
其中一家连锁药店,店内墙壁上悬挂着药师证、执业药师证,并附有药师头像及大概简历,店内却不见两位药师身影。
另一家连锁药店里尽管也悬挂着药师证件,但店内橱柜上摆放着一张告示牌:“药师不在岗,恕不销售处方药。”
有些药店并没有悬挂药师证,药店销售人员大都称店内没有药师指导。
仅三成药师在岗
陕西广播电视台记者走访数十家药店也发现,仅有30%的药店有执业药师在岗。
在一些药店,店内醒目位置悬挂着执业药师的证照,但是却很难看到驻店执业药师的身影。而且执业药师不在岗的情况下,未经任何人审核,记者就可以在药店买到处方药。
类似的现象在全国很多地方都存在!
为啥药店只见药师证不见药师人?真相是这些药店其实根本就没有执业药师。
执业药师证是花钱租来的,业内俗称“挂证”。出租药师证已成业内“潜规则”。出租药师证给药店一年可获利3000元,出租执业药师证一年可获利6000元。
1药店:为了节省成本
一位业内人士介绍,“开药店必须有药师证,而一些持证人也希望出租闲置的证件,从中挣得利润。”
药店租用药师证,为了开店,也是为了节省成本。租用一个药师证一年也就几千元。但如果药师到店指导,每月的工资势必高于普通营业员,这也正是很多药店只租证不用人的原因。
2执业药师:为了获利
只要以“执业药师证”为关键词,在某信息平台检索时,也同样发现大量求租和租赁证件的信息。
有媒体记者随后随机切换数个城市,发现各地均有挂证信息,不少发布者还附上了自己证件的照片,并希望挂靠地在所处城市周边,费用从5000元到上万元不等。
所以,真正在药店里跟你推荐药的人,可能是在商场卖过衣服、超市从业经历的收银员。经过几天“业务培训”,就能上岗给患者推荐药物了。
另外,药店柜台中站着的一些穿白大褂的服务员中其实有很多都是药厂安排在药店内的促销员。在药店中,哪种药卖得好,完全取决于厂家促销员。
没有设立促销员的药品厂家会以给柜台班长和营业员促销费的方式,使自家药品得到格外照顾。回扣给得越多,班长和营业员就会更卖力地帮忙推销。如果有顾客不买账,他们就会谎称顾客要买的药没货了。
卖药的不懂药、持证的不在岗。其结果是严重威胁人们的身体健康和生命安全。
按规定,执业药师不在岗时,禁止销售处方药和甲类非处方药。可是,这一规定在一些药店却形同虚设。
所以,给你推荐药物的,
可能根本不是懂药理的药师!
此外,药店还常有这些猫腻,都要警惕!
很多人去药店买药时,药店销售员都会同时给你推荐好几种。比如你说你得了感冒,药店销售会给推荐:治疗感冒的药、缓解感冒症状的药、加速感冒痊愈药、甚至还会搭上维生素C一起卖给你。
但其实,这些药店销售员推荐给你的“药”,有些根本不是药,而是保健品!
因此,买药时看清药盒上这四个字——“国药准字”,如果没有就千万不要买!国内所有正规药品,都会标注“国药准字”。
大多数药店更喜欢卖中药。因为治疗相同病症的药物,西药和中药的进价可能都不高,但是一上架,中药价格往往高于西药。
据一位资深药师透露:中药里,如果更换其中的几味药,其治疗效果变化不大,但仍被视为一种新药。国家并没有针对每味药实行价格标准,一些小药厂就会钻价格空子,牟取更多利润。所以,药店也更喜欢卖利润更高的中药或中成药。
一位业内人士直言:“药店首先也是商店,先是为了赚钱。”
为了吸引顾客,通常把价格高、利润高的药物摆放在柜台最显眼的位置,低利润的则摆在犄角旮旯。有时,营业员会把高利润的药物在销售单上做记号,方便向顾客推销。
一些药品存在临期现象,所以快到期药品尽量放在明显位置,并且营业员竭力推荐。
一位开药店的女士介绍,“快过期的药就要抢先卖呀。”因为药品过期则不能上架销售,损失由药店担负。自然,快要过期的药,便被抢先销售给顾客。所以,患者在买药时要注意生产日期和保质期。
有业内人士透露:同一类药,一般营业员先推销小品牌。
同一类药物在药店柜台能找到多则十几种不同厂家、规格的产品,售价各不相同。营业员推荐小品牌药,原因很简单!因为利润高——尤其是“乙类”药品。小品牌的药物进价比大品牌的低,售价却与大品牌相当,甚至更高,营业员当然更愿意推荐此类药。
一些品牌药利润比较小,有时还被限量销售,营业员是绝不会推荐的,除非顾客点名要。
有记者暗访时曾发现,药店老板在教授销售技巧时表示,要按症状来销药,一个病会有好几个症状,那药店就可以卖好几种药。“要提高营业额就必须学会联合用药。”
举例:“比如说妇科病,一般是七天一疗程,至少三个疗程。如果顾客只拿一个疗程,就告诉她肯定不会特别见效,嘱咐她下个月、再下个月都要用药。一个是提醒她,另一个可以促进后期销售,同时还给她一种危机感,让她重视自己的疾病。”
去药店买药,药本身不是我们需要的,但是销售人员会用这个名字欺骗消费者购买药品,因为客户不了解这些知识。
例如,牛黄消炎片,治疗清热解毒,消肿止痛。但店员将其作为西药的“消炎药”出售。如果客户感觉不对,他们会解释,中药副作用小。
江苏扬州一名药店员工曾向当地媒体爆料称,克扣名贵药材已成为不少药店的“潜规则”。
该员工爆料称,其在一家药店工作约20年,从事煎药工作。他说,去年11月份,一名患者来到药店向他反映,该药店最近煎出的药味比从前淡了很多。据该员工介绍,煎药工在煎药时缺斤短两,克扣病人药材,在行业内是普遍现象。
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本文综合自郑州晚报《评论:药店“租证”等于谋财害命》台州晚报《药店卖药“潜规则”你遇到过吗》、健康时报等
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