文 | 《中童观察》记者 童妖妖
“母婴店如果有游泳馆,可以卖婴童内衣。”
河南一拥有十几家母婴连锁的总经理建议道。
听到他讲这一观点,便觉得眼前一亮,这里面的逻辑想必不言而喻:宝宝洗完澡便可顺便试穿内衣、秋衣、睡袋等棉品类产品。
很多时候,母婴店都是把童装、棉品放在店门口的位置,因为童装、棉品样式时尚给人以美感,又因利润空间弹性较大,经常会有打折活动,陈列在门口往往是吸引顾客进店的利器。
顾客虽然被美感吸引入店,进店后还会时不时上下打量那些精致美观的小衣服,但往往到了购买环节却变得再三犹豫,最后很有可能考虑到价格、大小等问题放弃购买,因为棉品童装购买者和需求者是分离的。
但游泳馆的出现,把购买者与需求者连接在一起的可能性大大提高了,如果再形成强烈的关联购买关系,从而会使购买者的决策变得高效直接。
如何形成强烈的关联购买?那就必须要把相关品类紧密地放在一起,让人抬眼可见,触手可得。
比如母婴店有游泳馆,你可能会想到在馆外最近的货架上摆上婴幼儿内衣,摆上一些洗发液、痱子粉等,这样虽形成了关联感,但没有强烈的关联度,想形成强烈的关联感,必须要把内衣、洗护用品摆在游泳馆里!
妖妖采访过一些母婴连锁的老板,有些特别强调自己的泳疗师不会给顾客推荐任何产品,并坚决禁止她们推荐产品,推荐是有推销之嫌,但却不能忽视游泳馆是一个陈列的绝佳宝地。
而也有很多母婴店老板认为游泳馆最大的作用是引流,但却没把引流后的效果做出来。
关键就是没形成强烈关联购买感,并且细节没掌握到位。
可以在游泳馆内专门开辟出一块陈列的货架,上面摆上一些内衣、棉品小衣物,放上一些洗护用品,不一定种类要全,可以是试用装,让顾客给宝宝随时试用。这些产品几乎没有专业知识,用户自己也能了解其质量或功效,若顾客主动询问泳疗师产品情况,化被动为主动,销量会大大提升,退货情况也会大大减少。
在实际操作中,店长还要灵活根据销售具体情况调整陈列、产品、销售形式等,比如虽然在店内试穿了依然承诺不影响二次销售的情况下可以退换货,购买某类产品可获得免费游泳机会一次,在洗手台旁放上纸巾。
现在的消费者越来越挑剔,很多情况下老板不知道消费者到底为什么下单,到了这一阶段比的就是细节,也就会明白零售就是细节的真谛。
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