【新锋派】看这家高端母婴连锁品牌，如何打造母婴行业的“星巴克”

“其实，现在已经不再是一个靠打造产品来吸引客户的年代，而是需要在好产品的基础上，打造更优质的体验与服务。”

当记者问到，高端进口母婴门店已具备较强优势服务好客户了，为什么BUY sweet还要投入大手笔在母婴店里面建设AR智能儿童乐园时，北京臂湾科技有限公司品牌商务总监罗雯说了这样一句话。

这个儿童乐园牢牢锁住了家里面的“小皇帝”的心，家长应孩子要求会带孩子，来门店的儿童乐园里面玩耍，顺其自然地进行一些母婴产品消费，门店实现销售。

这样的模式很多见。而由于器材设备更新频率慢，玩乐设备种类也很单一，时间一久，短则一两个星期，长则几个月，就会渐渐失去强力黏住顾客的功能，最后“泯然众人矣”。

北京臂湾科技有限公司副总经理吴春旭在引导《中童记者》参观BUY sweet时表示，“我们之所以引进AR智能儿童乐园，就是这个原因。”

同样是母婴门店里的儿童乐园，如果是以引流为首先考虑要素，那最终的效果无非就是引来一些怀有新鲜感的顾客而已，当然，以其他目的为出发点，能够收获到的自然就是不同的效果，比如体验，或者教育。

“我们希望BUY sweet能提供的地方叫做家庭之外的‘第二空间’，这就跟星巴克的概念差不多——除了工作和家庭之外的‘第三空间’。”

星巴克不仅是一家咖啡馆，也变成了一个社交休闲的场所。买一杯星巴克咖啡的同时，也享受到了起独特的咖啡文化体验。那么，母婴门店是否可以做到呢？

BUY sweet倡导的母婴行业“星巴克”又是个什么概念呢？

“家长带着孩子来到了BUY sweet以后，可以很放松地享受吃喝玩乐，尤其是作为闺蜜的宝妈们能够带着孩子在这里放松的聊会儿天，小孩在儿童乐园里面也可以边学边玩，同时，我们能够给他们提供更为优质的生活产品。”吴春旭介绍道。

而作为一个五岁孩子的妈妈，罗雯也感同身受，她说，“我自己的宝贝五岁半，他在家的状态与在外面、去乐园的状态都是不一样的，从每一个圈子里获取的经验与知识也是不一样的。”

这也是BUY sweet打造母婴行业“星巴克”体验的核心：“其实我们开社区店也好，或者开商场店也好，我们只想做得小而美一些，将母婴零售店与儿童乐园结合起来，打造一个更加完美的社交生态平衡。在里面，家长与孩子能够实现特别的互动，不同的家长与不同的孩子都能实现互动，从而依托于我们提供的一些活动和服务支持，把不同的家庭串联起来，打造母婴行业的‘第二空间’。”

BUY sweet系北京臂湾科技有限公司旗下高端进口母婴连锁品牌，而北京臂湾科技有限公司的背后则是有着金融背景的影视文化产业集团。

影视文化产业集团不仅为BUY sweet提供了重要的“财政”支持，更提供了精神文化支持。

第一，在门店细节打磨上，BUY sweet有了足够的精力与空间来打磨母婴门店的细节。

“我们在挑选产品的时候，不仅关注产品的质量品质，还关注产品本身的教育意义，”罗雯说道，“我们都知道，孩子的年龄迭代是很快的，对于学习新东西、接触新事物有着强烈的需求，像小朋友用的母婴产品，我们更看重这个产品本身在教育方面的意义。”

“还有一点：颜值”，吴春旭笑着补充说，“有数据显示，尤其是现在的95后宝妈进行消费时，主要就是颜值第一，也就是说，先看好不好看，再考虑好不好用，这也与我们目前的数据表现一致。在这方面，我们也有信心能够做好。”

第二，在打造母婴新零售门店的同时，打好文化营销牌。

母婴新零售是什么？回归商品的本质，发现服务的价值，这点大家都知道，大家也都在研究新零售，希望赶上新零售的快车，通过产品营销与服务营销把母婴门店做大、做强。

可是，母婴行业从来不缺“有心人”，你能做到的，别人也能，在你追我赶的步伐中，比赛进度很快就能持平，如何快人一步、脱颖而出？

要走到消费者心里去，因为终极战场在那里。集团有着强大的文化资源，“比如一些儿童电影等，”罗雯介绍说，一方面，我们与集团相关文化资源进行票务合作；另一方面，在儿童乐园里，我们也会有电影衍生产品的合作等等。“当然，更多的模式我们还在不断地探索，我们会将影视、医疗等资源充分融合起来，未来，也希望能够为加盟商们提供更多更好的服务。”

“高端母婴进口其实有不少人在做，但受国家政策影响，整体的体量就没那么大。”吴春旭分析说，而在这个层面上的竞争中，价格已经不再是“制胜法宝”，做出特色、做好服务，才有机会“活下去”，进而发展得更好。

高端母婴进口连锁仍有很大的机会，尤其是随着中产阶级的崛起，在母婴行业赤膊厮杀的“红海”里，这里俨然还有一片“蓝海”无疑。