【新锋派】在竞争最高热的北京，他独居一隅，打造母婴百年老店！

文 | 《中童观察》记者  布莱恩豪

“我做生意算是比较保守的，比如做母婴行业，我并不急于扩张，优先考虑的是如何把现有的几家店做得长久，争取做到百年老店。”良乡爱的世界宝贝屋总经理陈锋贤这样跟笔者说到。

陈锋贤后15岁就到北京打拼，一路跌跌撞撞，早期的时候倒腾酒类、茶叶和食品等生意。一直到20，并00年前，通过斗篷生意接触到母婴行业，带着团队考察过市场以后，陈锋贤毅然投身母婴行业于2000年11月在北京燕山开了第一家门店。经过19年的发展，陈锋贤已经将宝贝屋发展到七家，成为了北京房山地区母婴连锁的执牛耳者。

在对陈锋贤的采访中，笔者了解到他的成功之匙有二：一是“长远布局”：争做百年老店；二是“服务至上”：顾客体验为王。

陈锋贤也尝试过接触电商渠道，淘宝、微商城都有涉猎，但都没有做得很好，使得网上门店成为了宝贝屋的“鸡肋”，至今在总营业额中都只是占着很小的比例。于是，陈锋贤决定还是主营实体店，把实体店做得更加长久，甚至打造成百年老店。

爱的世界宝贝屋总经理陈锋贤

陈锋贤在2000年决定做母婴行业的时候，就已经有了长远的布局。选择在房山布局，不仅仅是因为陈锋贤家在房山，“我刚养小孩的时候，发现在这里买婴幼儿产品很不方便，有时候甚至要跑到市里才能买到。”陈锋贤说到。正是因为这一点，陈锋贤意识到了房山婴幼儿市场巨大的空间，也拉开了宝贝屋在房山19年发展的序幕。

将宝贝屋长久地做下去，在陈锋贤选择店址的过程中就能发现端倪。“我租店面有一个硬性要求，就是找那些可以长租的店面，租期两三年的店面我从来都不去考虑。

”陈锋贤选择租长期的店面，不仅仅是出于店铺成本的考虑，更是他长期经营母婴行业、将宝贝屋打造成百年老店坚定决心的体现。

“在选择产品的时候，我不光考虑产品是否高大上、是否高毛利，更多考虑的是产品的性价比。当然产品的品质一定要过关，品质第一，价格第二。”陈锋贤的经营理念就决定了他在选择产品的时候，优先考虑的一定是消费者。所以，不论是早期的奶粉、纸尿裤，还是这几年迅猛发展的细分品类（辅食、营养品、童装、玩具等），陈锋贤选择产品的时候更多看重的是实惠，他希望来宝贝屋消费的顾客可以体验到大卖场一样的实惠。

在对陈锋贤的采访中，笔者发现他并不是仅仅把“服务至上”的经营理念挂在嘴边，而是体现在他经营门店的细节中。接下来，笔者为大家分享两个小案例：

宝贝屋产品的调整采用的是“末位淘汰制”，但是在陈锋贤的规划中有一个“必保清单”，清单中都是一些很少销售出去的产品配件，并且数量多达六十余项。

“婴幼儿用品中有跟多都是价格不菲的，但有时候会因为一些小部件的损坏导致需要更换新产品，这是很多顾客不愿意看到的情况，所以，宝贝屋中这些产品配件虽然销售量很低，按理说应该被淘汰的，但为了让顾客在配件损坏时有的修补而不至于花大价钱更换新的产品，我还是一直保留着这些产品。”陈锋贤是这样说的，同时也是这样做的。

“什么是好的产品，厂家说好就是好么？其实不然，顾客认为是好的，那才是真正的好产品。”就因为这句话，陈锋贤“得罪”了不少合作很久的厂家，因为有些厂家的产品，已经跟不上顾客的消费眼光，但还是一如既往地生产那些过时的产品。为了迎合顾客的消费眼光，陈锋贤“狠心”地拒绝了一些老厂家，开始寻求一些新鲜的、顾客喜欢满意的产品。

“做销售其实都是相通的，只不过做母婴要比其他百货要更加细致。”陈锋贤在19年的时间里，一直在做着一件事：让顾客满意。同时，也一直践行着把宝贝屋做成百年老店的目标。