张肇麟：出色的领导者，从不怠慢这4件事

作者：正和岛来源：正和岛公众号

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04-28

作者：大匠塾

来源：翰澜书院

本期【大匠塾】周刊，内容来自大匠塾学习的现场授课。

谈论的话题是：使命、愿景、战略和价值观。

使命、愿景、战略和价值观，说起来是组织的衡量维度，实际上，贯穿于组织掌门人的领袖人格中。这些关于组织的大词，都可以显形于组织领袖的身上，从而流淌于组织的血脉之中。

组织本身就是战略！

在大匠塾里，企业家介绍自己的企业时，不约而同的，业务发展路线成为大家介绍的一条主线。另一条没有被谈及的路线是组织的路线——组织形式的变化。

丹蕨先生提问：“话题为什么似乎没有必要涉及组织？难道组织的能力、结构、性格其中不是充满变化，并具有带来成败意义的大事？一位出色领导者对组织难道不是更具有深层的感悟、谋略、情感？

大家的叙述，是否透露较为普遍的‘默认’习惯，就是把战略大体局限在产品和业务？至少在优先级上如此。如何具有更开阔的战略视野，会不会举重若轻呢？”

什么是更开阔的战略视野？

毫无疑问，在企业的业务发展过程中，组织一定享有同步的变化。不仅如此，企业家作为组织的领袖，无意间也在被组织改变着。而往往企业家没有注意到这一层的变化和发展。更没有意识到，组织可以发生更有利的变化，而组织的变化可能让战略变得非常出色。

假如现在让你去华润当总裁，你会发现你的行为会发生很大的改变，战略思维变了，事业假设变了。当我们谈到自我的时候，我们太自信了，根本不知道这个自我由组织塑造着。而作为领袖，应该要成为组织的驾驭者，你需要站得更高，去塑造组织。你必须知道组织和战略之间的关系。

这就是全世界关于战略的第一号理论：战略是关于组织结构的问题。组织架构不同，战略自然变化，组织架构本身就是战略。组织如果得到优化，更适应战略，更适应行业特点，战略就已经发生变化，组织的运行轨迹也将发生变化。

战略是整个业务的逻辑。战略不外在于企业家，它是内化于企业家心灵的产物。不同的企业领袖，思维模式不一样，于是成就了不同的战略——这就是领袖思维。

一把手头脑锐利、思维敏捷、工作勤奋，带着很强的憧憬正在上升。这个时候应该对自己有一些突破——一个领袖是在组织上面的。领袖对组织的全部问题负责，所谓“万民有罪，罪在朕躬”。

退一万步，即使不当总裁，不当企业领袖，这也是做人的道理。当我们谈使命、愿景，价值观时，要说的就是做人的时候，活的比较明白，知道我在干什么。不会因为一些小的感受，放弃了我正在做的重要的事情。我真正的感受应该跟我的目的相关，这时候，豁达和明智就在企业领袖身上升起。

使命：信在先，24K的真诚

一个组织是有灵魂的，企业的精神层面，第一个就是使命。

我们活着，每个人有使命吗？每个人每天要面对很多欲望和所谓的成功追求，我们每天在里面游荡，像个无头苍蝇。成功也是一天三变，很多企业快生快死。使命到底是什么？

有多少人真正能够沉下来心来做你的事情，始终沉在这里，并且让整个组织，组织里的所有人，产生一个组织意志。就像蚁群。当你把蚂蚁的山头揭掉，蚁群立即陷入混沌，但不出5分钟，秩序重新出现，各有分工，各有各的行动轨迹，令人敬畏。

我们的组织里面能不能形成组织意志？能不能建立这种精神统治？我说的精神统治，包括对自我的统治，不是控制，而是说组织能够实现更高水平的协同，从而减少内耗。使命，就是这样共同的组织信念，有了这个共同的信念以后，很多的短期摩擦、不一致，都能很快化解。

我们谈到使命的时候，从外面看就是人的本分，你因此而存在，为了它而生。你要知道你将要做的事情是为什么而生，然后你解决所有的利害问题就会变得非常云淡风轻。但是使命之难，难在需要十足24K的真诚。

我们平常都不真诚，做业务做久了，已经形成了一个恶习——很多事情都是权宜之计，烧香拜佛也是权宜之计。

我们总把正经事放到明天做，今天先干今天得利的事，最后临到死，还没有真正找到使命。按照伊斯兰先知穆圣的话，当你站在人生路程的终点去思考，整个人生到底干了什么，只有终点思维最清楚。如果以一颗将死之心去审视人生，什么事让彼此觉得一生过得值得，那件事情就是使命，然后把这个站在生命终点找到的值得的事情拿到当下来，就成为我们当下的目的。这里有一个心学的翻转。

使命，从外边说是本分，从里边说就是心宅。有了这种信念，心就安稳了。没有这个信念的时候，心就在欲望里摇荡。但是，使命不是想有就能有的。这就是宗教讲“信在先”的道理。其实信在先，也就是一个听讲的敬畏姿势，因为正信也是心证之后的事情。

愿景：情景化，真切的感受

我们还需要有一些东西来支撑使命，来考验我们的真诚。

假如你真正在真诚地履行使命，并且已经取得初步成功，你会进入那样一种情景：不久的将来，我在行业会处于什么样的地位，为多少人进行了服务，掌握了怎样的战略控制力……这就是愿景。愿景首先是情景化的。

在我高考之前，做了一个心脏手术，身体很长时间相当痛苦。备考的时候，我桌子前就放了一张交大图书馆的图片，那是我的志愿。看着这张图片，我觉得已经身临其境，已经走进了交大的校园。整个的身心状态，一切都具像化了，这就是愿景。

愿景就是让“使命”变得更加具像和真实。愿景把使命情景化，一旦情景化就不再是理性了，而是有丰富的感受。感受出来心才在，感受没出来心灵是不完整存在的。

所以，在制定愿景的时候，愿景和使命之间具备这种紧密的联系：愿景让使命变得具像。

战略：一颗使命之心的行动

很多企业在制定战略的时候，战略跟使命没关系。使命写得高大上，战略很具体、很现实，甚至短视。战略实际上是一种智慧，一种心智，是有一颗心在思考。这个心智是使命的心智，它更加脚踏实地，它是实力，它有明确的步骤，有各种响应的手段和措施.

战略实际上是使命的一颗心在思考。实现一个战略的达成目标，会变成愿景，愿景是连接着使命和战略之间的桥梁：实现了5年战略目标，企业会变成什么样？这个未来的情景，将在履行使命的道路上，不断被证实。

一个真正了不起的企业家之所以成功，其实战略没什么了不起，聪明程度也绝不比常人高，但他们有一点——最成功的人，他不口是心非。

他在他的部属、同仁和家庭中，力量表现根本不是张牙舞爪，纯粹就是内在的，由内而外的，心灵十足的真诚。这种真诚体现在思维敏锐、行动果断，不会患得患失，勇猛无比、迅速无比，但是极其的朴实，而且能忍你所不能忍，能忍辱、能忍痛。而你认为他在忍，他是无所谓的。当我们真正真心实意的时候，我们有很多的勇气和力量，恐惧便不会出现。

所以，愿景是使命和战略之间的桥梁，它把战略实现的具体目标情景化，这个情景完全符合我们的使命，三者之间一以贯之。

价值观：安身立命之所

有了使命、战略和愿景，还不够。

回到世俗的工作环境，总会遭遇一些艰难处境。在面对这些矛盾、分歧和困惑的时刻，应该怎样行动？价值观起了作用。

联邦快递有一条重要的价值观：准时送达。有一天快递员所到之处下了一场大雪，还差最后一个邮包。大雪压断了桥梁，怎么送达？这个邮包涉及到50美元的利润，但是快递员首先想到的是整个公司的价值观：不容置疑的，必须准时送到。

快递员第二天去跟老板汇报，他告诉老板一个好消息：昨天这么恶劣的天气，所有的邮包全部准时送到；一个坏消息：为了赚这50美元，我花了500美金雇直升飞机。老板什么反应？当即给了他一个奖励！于是这个故事成为传遍世界的美谈。

这个故事，讲的就是价值观的重要性——为了价值观我们绝不动摇！绝不妥协！

价值观，就是真正维持公司命脉的，安身立命的几个关键点。在让我们产生动摇、困惑、举棋不定的时刻，产生矛盾、分歧和冲突时，能够抓住的几个关键点。其他的都可以有弹性，这几点坚决不能动摇。

这几个关键点就是价值观，所以真诚的价值观一般不超过5条，以3条为好。

长久地坚持这几点，会给一个组织带来福运。不能突破，不能僭越，这就是你安身立命之所。价值观从哪里来？还是使命！任何短期利益都不能摧毁它，因为这是一个组织生命里最重要的利益，是灵魂的利益，核心利益。

企业领袖的心灵修炼

这些就是组织的精神建设。如果我们不是企业领袖，这些建设可有可无。如果是一个长期能够领导企业，建立惊人业绩的领头羊，这些建设是必须的。一个国家也是如此。国家繁荣昌盛的时候，大家充满使命感，价值观清晰；而国家崩乱之时，也是这几点上出了问题。国家如此，企业如此，家庭也一样。