文 |《中童观察》记者 TT
笔者在河南走访门店时发现,很多门店是缺乏系统培训以及实时市场情况分析的,这就给门店销售带来很多麻烦。
门店面临的问题重重
近几年,电商的高速发展给门店带来不少冲击,随之又提出新零售的概念,在两者的夹击下,传统门店不得不开始变革,以求自保。
而很多门店在面对这场变革,手忙脚乱或者无从下手,从而逐渐被市场所淘汰。2019年被行业内专家称为“母婴行业最冷的一年”,除了面临当下这些问题外,还要面临2018年出生人口下降的问题。
可谓是寒意阵阵!
而来自内部的压力是,很多母婴门店里的导购都是学历不算高的人群,往往门店将她们招聘过来后,经过短期的培训或是店长的一个基础讲解就直接上岗了。这种情况下,导购普遍存在对于产品并不了解,产品讲解没有技术性,话术逻辑不通顺等问题,这样不仅让消费者对产品了解不清晰,也让消费者用户体验感变差。
如果说,门店过去还能靠着自然销售过得很舒服,在这个“寒冬”里,这个问题就不能再被忽视了。
而郑州日初商贸总经理张孝武就看到这个市场痛点,他表示,“当下的母婴零售生意难做,这就倒逼代理商转型,除了要为终端门店提供好的产品外,还要为门店提供更多实质性的东西。”
郑州日初商贸总经理张孝武
解决市场行业痛点
张孝武在发现问题并深思熟虑后,他决定不再单纯为门店供货,而要让帮助门店如何销货。经过观察,他认为门店主要存在几个问题:
1.缺乏标准化体系。很多门店在管理上或选品上都没有一个明确的标准,通常都是糊里糊涂就卖货。
2.门店缺乏职业化塑造。成功的门店往往都是条理清晰,操作规范,对产品有相对专业的认知,而当下很多门店都还是老一套的销售管理模式,消费者感受不到他们的专业度,因此也缺乏信任感。
3.缺乏较好的服务。很多门店都认为零售只是卖货,而忽略了它最重要的部分,就是服务!一个好的服务是可以培养消费者粘度的。
门店和代理商的角色和位置是不一样的,代理商的关注点在于产品,而门店不仅仅要有好的产品,还要有好的服务,门店直接面对的是消费者,服务显得尤为重要,所以人的问题就决不能忽视。
因此,张孝武在面对下游门店的种种问题下,组建了自己的3D工厂黄埔军校,专为门店服务,为门店培养优秀人才。在当下消费者升级中,帮助门店升级。
张孝武表示,一个好的代理商不仅仅是要提供好的产品,更要帮助门店赚钱,这样才能实现双赢!
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