在日本排队：一个人要像一支队伍

初到日本的人，一定会惊讶于日本人对排队的热爱——车站、电梯、厕所、入口、款台，还有各种餐厅的外卖窗口，到处都是井井有条的队伍。

日本之所以热爱排队，在我一个游客看来，首先是因为社会提供了便于排队的条件。地铁和新干线会在明显位置标注火车进站的时间；商场或食肆的入口处也会动态标明等候的时间，供人们权衡。不仅如此，商家每隔一段时间还点一次名。许多人口密集的场合，如车站和商场，会设有回旋式的等候区，为防止日晒雨淋，还搭上简易棚；有些队伍过于庞大，工作人员便配合疏导——通常入口有一人把关，队尾也有一个举着牌子的工作人员，牌子的两面写着“队尾”，以提示参观者从这里排队。

图 | 陈曦

一些景点或展览，门票背后会印着清晰的参观线路图，如果不习惯看平面图，景区也会在地面标上指示箭头。比如我参观过的天守阁，景区狭长而迂回，进去很容易像个没头苍蝇一样乱撞，但是只要我踩着地上的箭头走，就可以一个不落地欣赏完所有景点，且不会和人群打结。要知道，踩踏事件的发生并非人多，罪魁祸首乃是无序。有序不仅可以节约时间，还能降低意外事故的发生。况且，节约了场内参观者的时间，也就有效降低了场外的排队成本。

除了客观条件，排队讲究的还是自律。日本人在社会生活中特别注重“规矩”，无论做什么事都有“一定之规”，有时候甚至到了迂阔的地步。就排队而言，往往一根绳、一条线就能限制人流；只要拦上一根绳或画上一道线，一般人很少越雷池半步。在中国人看来，通常需要用铁栏杆来维持秩序的地方，日本往往是用拉绳或画线代替。排队购票也好，购买紧俏商品也好，绝对是遵循“先来后到”的原则。

我在观赏日本能剧的间歇去了趟卫生间，由于人多，卫生间外排着两列浩浩荡荡的队伍，出来一个进去一个。轮到我进去时，却意外发现所有上大号用的隔断都是空的，圆形漏斗池前却络绎不绝。我立刻皱起眉头：早知如此，何必排队等候这么长时间。转念一想，日本人明知隔断是空的却不用，是因为不好意思，还是怕大材小用？真是百思不得其解啊！后来我跟日本人询问，日本人惊讶于我的惊讶，轻声反问，什么功能的东西只能做什么用，难道不是吗？我嘴上明白了，心里却有个泼妇在腹诽，怎么能这么死脑筋呢？难道活人还能让尿憋死吗？

要在日本待上几天才会明白，所谓的文化差异，就是说我这点中国人的小聪明在日本一定会四处碰壁。中国有句古训不就是说“聪明反被聪明误”？相比之下，日本人的“方脑壳”恰恰体现了大和民族的“秩序之美”。各种排队井然有序，行人之间谦恭有礼，垃圾分类严格规范，电动扶梯上，行人自觉站立在左边；雨天进入地铁站的人们，手中的雨伞无一例外都是收起扣紧；如厕后洗手，一定会顺手将溅到洗手台上的水滴擦干，方便下一个人使用；除非极端恶劣的天气，公交汽车都能严格地在设定好的某时某分到站；即便在闹市区，也听不到一声聒噪的鸣笛尖叫……

图 | 摄图网

离开日本那天，我拖着笨重的行李在大阪车站等车。深夜22点的车站冷冷清清，只有一位年长的乘客在候车。我随意地站在了老人的前面，突然身后的欧巴桑吐出来一句硬邦邦的短促的日语。这声音在静寂的大阪车站显得庄严而肃穆。我回头，看到欧巴桑正一脸不高兴地盯着我，而我却不明白哪里得罪她了。后来我把那句短语复述给日本的朋友，朋友笑着说，那是让你去排队的意思。我这才恍然大悟，原来在日本，两个人也要排队。日本朋友眨了眨眼说，就算孤身一人，也应该有板有眼地站好一个人的队，你说呢？我当时立刻想到一首诗——《一个人要像一支队伍》，用它来形容日本对排队的信仰，真是恰如其分呢！

• 手：人的“第二张脸”
  

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