【中童婴杰汇】低线城市区域母婴连锁如何C位出道？

有人说我的门店定位服务中高端人群，但实际上却持续使用低阶策略进行引流，其实这种策略引流来的并非是我们想要的客户，而是单纯的羊毛党，薅完就走，不带走一片云彩；不断地减低自己的底线，反而给客户造成了一种无底线的错觉，让他一直处于观望的状态，总觉得现在下手会吃亏，因为下次活动一定会更划算。

请记住一点，“我们吸引客户的成本越来越高，而客户离开我们的成本越来越低”，如果定位中高端，那么所有的营销逻辑都应该围绕这一人群展开，为客户提供更具备品质的服务，提高客户信任感和参与度才是正确的打开方式。

有人说我的门店高中低端产品要全部都行，这样才能够覆盖更多的人群，其实这是一个伪命题，盲目追求大而全一定会丧失精度和准度，妄图将所有客户全部收入囊中，最后却要面临竹篮打水一场空。

与其如此，不如清晰做好并坚守自己的门店定位，利用核心客户思维，在能够为目标客户提供更具品质和附加值服务的同时，不断延伸和深挖客户价值，让稳定的客户更稳定，属于我的菜就来，不是我的菜就潇洒的放手吧。

豆豆母婴门店入口处，赫然立着一块“七天无理由退换货”的提示牌，“奶粉开罐了宝宝不爱吃，衣服穿了后不喜欢，所有商品吃了后不满意，所有商品用了后不满意都可退换。”换句话说，退不退货，看顾客心情。

与张总沟通时他也提到，做这个决定时也是力排众议，因为这个决定真的不是一般人能做敢做的，需要魄力、格局、胸怀，还需要一个强大的心脏，因为对于常人来说这像是一次赌博，客户反馈结果如何不可预期，风险系数极高。

但从张总的言谈举止中我并没有看到对于结局的担忧，反而更多的是自信，所以客户回报一定是正比例关系，因为俗话说“伸手不打笑脸人”。

客户要的不是占便宜而是占便宜的感觉！

非常有幸在与张总的交流中发现了很多豆豆母婴与天才梦想家的共同点，比如婴儿游泳馆这个版块，我们同样执行预约制，执行一对一服务，坚持不做廉价的服务，提倡泳疗服务标准化。

因为只有这样才能第一保证服务质量，第二保障宝宝的绝对安全，并在坚守规则的同时不断向外输出，向同行输出，提高行业整体专业水平，推动婴儿游泳行业进步；向客户输出，营造服务壁垒，有效促使客户沉淀下来，从而带动其他版块。

泳疗就是泳疗，我们不是洗澡的！

婴童行业必然会朝向连锁化，专业化，规模化发展，全国各地新开门店面积越来越大，项目越来越全，中大型综合体越来越多，但门店项目集合的越来越多的时候，如何让项目之间有效配合，实现相互促进相互引流就成了我们所面对的新的课题。

就像张总说的，“客户认可你的产品，不一定会认可你的游泳，也不一定会认可你的早教”。

这是个很现实的问题，只要门店开了，项目全了就万事大吉，其实这些都是作为门店运营者我们自己臆想出来的，因为每一个项目都需要用匠心的精神不断地打磨，不断地雕琢，然后再利用营销策略进行融合。

服务项目的有效融合，才能真正提高门店抗风险能力。

参观过程中，正好赶上豆豆母婴三月份会员宝宝生日会，也看到辣妈厨房精心为到店的宝宝们提高的免费小米粥，还有会员可以免费借阅的休闲书吧，这一切都是用细节和附加值给客户一个记住我们的理由。

有效转移客户注意力，注重品质消费，降低客户对于价格的敏感程度，当客户需要消费母婴类产品或服务时，脑海中会呈现N多个可选项，而谁能排在第一个很关键，90后消费者能想到的不一定是最便宜的那一个，一定是最细心的那一个。

90后消费者消费决策和消费心理已经发生转变，不再是一味的追求性价比和被动服务，而是追求对于消费场景的“感觉”！

再次对中童社群组织的这次线下活动表示感谢，期待更多类似活动持续开展，为婴童行业能够真诚有效沟通创造更多的机会！