文 |《中童观察》记者 姗姗来早
母婴零售连锁:高端进口母婴连锁品牌BUY sweet
坐标:北京
儿童乐园;国学
会员更深层次互动
“今天来这里玩的有四、五十户个家庭,孩子和父母加起来,大概有100多人。”
北京臂湾科技有限公司(BUY sweet)副总经理吴春旭对笔者说,而且走访BUY sweet成长live馆(泰禾店)的那天,是周三。
“100多人”,这在今天这样的零售环境下,绝对是令所有同行都艳羡的客流量。
母婴零售的“新机会”
原先商品摆上货架就能躺赚的时代,早已成为过去式。
尤其是在移动互联网普及之后,电商、微商的冲击猛烈,零售实体的不少品类都开始失守。从纸尿裤到奶粉,从用品到营养品,无论是支柱部类,还是新兴部类,线上都抢占了绝对先机。
别说是一般消费者了,就连开零售店、母婴店的老板都在用互联网买东西,谁都知道这样的方式,足不出户就能买到优质产品,凭什么苛求顾客就一定要到店里来消费呢。
2018年下半年,整个零售行业出现断崖式下跌,尽管母婴行业是一个抗周期型行业,但快消零售的“下行”之风很快就会波及母婴零售,就是因为,客流量锐减。
所以,你能看到现在越来越多的母婴培训课程开始关注的方向是,如何提高进店量,如何实现会员转化,也有越来越多的微信小程序“横空出世”,通过裂变优惠,实现引流。
探究这些“花招”的发力点基本都是,零售实体如何把商品做好做精,如何给消费者提供优质平价的商品,吸引其持续购买。
一旦有比这个更划算、性价比更高的渠道推介同类产品,他们立马就会“粉转路”。
究其根本,没有关注到人本身,还是在产品层面做文章。
BUY sweet品牌总监罗雯说,“现在的消费者其实不缺产品,东西在哪里都能买到,相反,他们有一些更高层次的需求,主要是精神层面的需求,还没有被关注到。”
所以当母婴零售把关注的目光从商品转移到“人”本身的时候,就会发现,在以宝妈为主的这类群体中,还有一些痛点亟待解决,而这正是母婴零售的“新机会”。
母婴零售的“新职能”
而根植于北京的高端进口母婴连锁品牌BUY sweet,就在这个最多元化的一线城市敏锐捕捉到了痛点与机会——再小的孩子也需要社交。
曾有宝妈跟笔者分享过一个有趣的故事:周末带孩子去看儿童话剧,全场爆满,演出过程中孩子笑成一团,家长坐在旁边面面相觑,根本体会不到笑点,而身边的另一位宝妈竟然是第三次带孩子来看这场话剧。
“这样的话剧,如果单独在家放给孩子看,孩子未必能看完,更不要说连看三遍了。”这与我们去电影院看喜剧的道理是一样的,只要在那样的群体环境下,你才能融入其中,并且笑。
“我自己的宝贝五岁半,他在家的状态,与在外面、去乐园的状态都是不一样的,从每一个圈子里获取的经验与知识也是不一样的。”作为妈妈的罗雯,也经常带孩子到BUY sweet儿童乐园里面玩耍,她对此深有感触。
这也让罗雯更加坚信BUY sweet品牌正在做的事情,是走在整个母婴行业前列的。
BUY sweet隶属于品今控股集团,是集团新金融,新娱乐,新能源,新零售四大支柱板块之一。与一般的母婴零售不同的是,BUY sweet的起步比较特殊——是从“人”出发的。
2015年,集团旗下的MAMABAY公益母婴室覆盖全国40余个城市400多个重点核心地区。如今越来越多的商场开始设置母婴室,这股潮流就是从这里激发的。
在消费者看来,母婴室是一个很好的“驿站”,宝妈们可以在母婴室里休息、喂养宝宝,减少了不必要的尴尬。
而这个母婴室,同时也成为了集团的“观察室”。
在这里,集团看到了机会:即使是尚在襁褓中的孩子,宝妈也不愿意在家“憋着”,一定要带出来“放放风”,而2岁以上的孩子就更不用说了。并且“不知道去哪里”成为大家比较发愁的事情,于是只能来逛商场。
两年后,集团项目落地,BUY sweet品牌正式创建,采取“新乐园+新零售”的模式,将儿童游乐与新零售相结合,BUY sweet购物甄选来自世界各地近200个知名国际母婴品牌与产品,BUY sweet乐园是以高科技AR互动实景游戏为亮点。
两个板块中,以儿童乐园为主。
BUY sweet四惠店,零售面积50㎡,乐园面积70㎡;
BUY sweet动力港店,零售面积100㎡,乐园面积300㎡;
BUY sweet泰禾店,零售面积,50㎡,乐园面积950㎡;
从BUY sweet北京的直营店来看,零售占比越来越小,乐园的面积占比直线攀升,原本该占主导的零售业态成为锦上添花,这种模式已经演变成了一个带点零售功能的服务店,服务才是重头,玩具和零辅食只是带着卖卖。
BUY sweet满足的,已经不仅仅是零售,而是一个新的需求。
“第二空间”模式
目前,BUY sweet品牌项目已完成华北大区、长三角福建大区、西南大区、中西部大区四大片区布局,加盟店开业数量已达20余家。
这说明,消费水平可能会被划分成为一线、二线、三线,但是作为“人”的需求,无论在哪里都是一样的。
所以,BUY sweet要打造的是,除了家以外的“第二空间”文化,给孩子提供一个社交平台。
除了家以外,不去其他地方,就来这里,可能吗?
当然可以。吴春旭介绍说,“在乐园配套项目方面,要选准。”
BUY sweet选择的是,当下最为流行的国学与烘焙,一条教育线,一条兴趣线。
从社会环境来看,国家文化建设现在的基调就是,重视国学教育,加强文化认同。
往大了说,这是将中华传统文化视野视为最深厚的软实力;往小了看,在孩子成长过程中,国学精华的积淀与熏陶,对孩子的身心健康具有重要作用,应该被列为一门必修课。
因此,BUY sweet联合长沙岳麓书院及凤凰网共同打造了“非常国学课”培养计划,将我国著名的“四大书院”之一长沙岳麓书院、企业、科研机构等优质学习资源、导师资源、场地资源整合起来,成功构建了沉浸、穿越、互感的体验课程和模式,为会员家庭营造了一个可持续发展少年成长的国学体验馆。
BUY sweet研发的国学课,立足于传统的儒学思想与现代教育,从中探寻和继承的思想精髓研发课程内容,并从孩子的兴趣点出发组织体验学习,提供包括传统文化、人文艺术、领导力、研学营等素质能力内容。
在课表上,国学课每周要占到五节课及以上,每场学员都爆满。这足以证明,BUY sweet国学课的重要程度以及受欢迎程度。
“在北京很多小学,孩子们从一年级就要求学习,每天晨读都要学习国学,这个趋势很快就会推广至全国。”罗雯说,这是沿着教育路线走的。
而烘焙,也是有效加强亲子互动关系的课程之一。
BUY sweet不断深化儿童乐园项目板块,推出以糕点烘培为主的手工DIY课程,集创意性、娱乐性、趣味性、教育性于一体,根据不同年龄段细分不同课程教学内容,每周一节,参与率极高。“孩子与家长共同制作的不仅仅是一块蛋糕,更是一件艺术品,这是最高质量的亲自陪伴。”
这是根据兴趣线规划的,这类课程还有舞蹈课、手工课、体能拓展课等等。
而且,在BUY sweet看来,不仅是孩子需要社交,家庭与家庭之间也需要互动。
“家长带着孩子来到了BUY sweet以后,可以很放松地享受吃喝玩乐,尤其是作为闺蜜的宝妈们能够带着孩子在这里放松的聊会儿天,小孩在儿童乐园里面也可以边学边玩,同时,我们能够给他们提供更为优质的生活产品。”罗雯介绍道。
能实现家庭与家庭之间互动的首要前提就是,BUY sweet的定位:全高端进口,且开在小区附近。
一般来说,同一小区的消费者消费层次与水平基本上是在同一水准的,再加上热衷于进口品牌与产品,这部分消费群体的需求是一致的。“所以,他们愿意孩子到乐园里来玩,来体验。”
“接下来,BUY sweet还将组织家庭到外面的世界去,比如一起登山、踏青等,实现更深层次的互动。”吴春旭说。
而这些,在BUY sweet是能够轻松实现的。
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