【中童新思维】罗文杲：“九千岁”消费群体带来母婴行业五个“新”

演讲 | 中童传媒创始人兼总策划 罗文杲

“九千岁”指的是90后加上2000年以后出生的人。

这个人群实际上是目前母婴人群的主要消费人群，占了一半以上比例。正是由于母婴新妈妈群体他们的消费需求变化，现在母婴市场出现了五个“新”。

一方面，依托新宝妈群体，这部分人群与85前的妈妈是完全两个不同的人群。

另一方面，依托新团队力量——门店员工核心力量开始转到90后为主。传统做法是，门店应该任用年龄大一点的导购，让宝妈能够产生信任感。新的做法完全不一样。

比如，我们调研中就看到，沿海有一家全进口母婴馆，店里所有导购都是20岁到30岁之间的年轻女性，并且要求颜值要高。这家连锁两三年开了几十家店，利润非常高。这就是契合了新宝妈群体追求生活品质、超前消费、关注颜值等特点。

母婴产业在整个发展过程中，不断做品类更迭，传统品类沉淀下来，维持增量，同时，新的增长速度比较高的品类会把整个的体量再往上提拉。

这几年，新生儿出生率下降，奶粉和纸尿裤品类虽然是刚性需求，但增速是在放缓。新品类的机会就在于，现在妈妈群体们的消费理念跟以前不一样，她们希望给小孩提供无微不至的关照，有些甚至是你想不到的东西，可能会引起90后宝妈的浓厚兴趣。

所以，有些新品类已经形成了市场的趋势，有些还处于零星的状态，只是小众。

新人群出现后，打造品牌的侧重点开始发生变化。

强调产品本身的重要性已经不需要那么多，更重要的是，强调与消费者之间的关系和联动。90后消费者到底喜欢什么样的品牌，是颜值还是内涵，这个应该站在全行业的角度来观察，背后的逻辑与调性其实都是相通的。

线上如电商、社群电商等新营销形式，线下门店如会员管理系统、积分兑换等。

新技术对于渠道来说，关键作用在于，进行生意轨迹的把握和判断。过去一年的品类增长、利润贡献、存货周转等的统计，都需要依靠新技术。

此外，要想跟宝妈建立联系，仅靠她们进店的十几分钟是完全不够的，要采取社群营销等方式，与消费者实现互动沟通，就像是一个线上的门店。

要走出一个误区：不是添加了新的服务项目就是新业态。这只是新业态的一种。

“九千岁”现在越来越看重的是感觉，他们无感的东西就不能产生兴趣。所以整的店面的颜值、设计理念、装修布局都要营造出一种环境，让宝妈和宝宝都愿意进店，并在店里逗留更长时间。

无论是一线城市，还是二线城市、三线城市，消费群体对于美好的东西的感觉是一样的，只要这个东西好，大家都会认为这个东西好。

这些都是共性问题。